随着项目管理模式在我国的广泛兴起，项目经理成为项目型企业中最主要人力资 本之一，特别是基于以技术为核心，提供工程、运营服务的高新技术企业，在以较高 技术含量的技术实施项目为主要载体的生产模式下，项目经理是处于最前沿，具备主 观能动性的最直接的成本控制者和利润实现者。如何管理好项目经理，充分发挥项目 经理的工作积极性，提高企业人力资本利用率，是该类企业面临的一个关键问题。因 此，设计一套适合企业项目管理人员实际工作特征的绩效管理体系，对工程、技术服 务类企业的效益实现至关重要。 本文从组织视角，以特定人群即项目经理为研究对象，以项目经理的绩效管理为 研究范畴，采用理论和实证分析相结合的方法，分析并论证了 DT 公司项目经理绩效 管理存在的问题及原因，结合 DT 公司行业背景和产业特征，设计绩效管理改进方案， 以体系重构的思路展开研究，在绩效管理组织、目的、原则、指标设计、结果反馈与 改进等方面进行了设计，并在绩效考核环节引入了非经济指标和不可控因素的考评方 法，在经济类考核指标中设置了对标基准值。通过实践进一步证实，对比分析效果， 得出结论，以期为同类企业进行项目经理考核提供借鉴。 主题词，项目经理 绩效管理 方案改进首都经济贸易大学硕士学位 DT 公司项目经理绩效管理改进方案设计 V Abstract With the widespread rise of project management mode, project managers have become parts of the most important human capital in project oriented enterprises, especially for high-tech industries which taking technology as core and providing engineering and operation services. In the production pattern mainly based on high technology implementation of projects, project managers are at the forefront and with the subjective initiative tocontrol cost and realize profit most directly. One of the crucial problems facing those high-tech enterprises is how to manage the project managers to motivate project managers’ work enthusiasm and improve companies’ human capital utilization rate. Therefore, designing a set of performance management system suitable for project management individuals with their actual working characteristics is essential for profit maximization of engineering and technology based enterprises. From organization perspectives, targeted on certain groups (i.e. project managers), selected project managers performance management as study object, and adopted theoretical analysis with authentic proof analysis, this paper analyzes and presents the exiting problems and reasons in DT company’s project managers performance management system. And an improved performance management plan combining DT company’s industry background and characteristics is designed in this paper. The research is conducted based on the idea of system reconstruction, designs in the aspects of performance management system organization, objectives, principles, indicators design, results feedback and improvement. This paper introduces evaluation methods of non-quantitative indicators and uncontrollable factors into the performance evaluation section, and also sets reference standard value in the economic assessment. The conclusions are made based on results comparison and analysis, and further proved through practices. This paper intends to offer useful reference in the project manager assessment system for similar enterprises. Key Words:Managers Performance ManagementPlan Improvement.首都经济贸易大学硕士学位 DT 公司项目经理绩效管理改进方案设计 VI 目录 1 引言 ....1 1.1 研究问题的提出 1 1.2 研究对象与范畴 1 1.3 研究文献综述 ..2 1.3.1 关于项目经理素质的研究 ....3 1.3.2 关于绩效管理的研究 ..3 1.3.3 关于项目经理绩效管理的研究 4 1.4 研究方法与思路 5 1.4.1 研究方法 5 1.4.2 研究思路 6 2 绩效管理理论与 DT 公司项目经理的重要性 .7 2.1 关于绩效管理问题的理论思考 7 2.1.1 绩效管理的基本涵义 ..7 2.1.2 绩效管理与绩效考核的关系 ..9 2.1.3 主要的绩效考核方法 ..9 2.2 DT 公司项目经理的重要性...12 2.2.1 DT 公司的发展情况...12 2.2.2 项目经理的总体情况 .13 2.2.3 项目经理的职业特点 .16 3 DT 公司项目经理绩效管理状况与问题分析.17 3.1 DT 公司项目经理绩效管理状况.....17 3.1.1 绩效管理的现行模式 .17 3.1.2 绩效考核指标和标准 .18 3.1.3 绩效考核结果的应用 .20 3.2 DT 公司项目经理绩效管理存在的问题.....20 3.2.1 绩效管理强调约束，忽视组织与员工发展统一 ...20 3.2.2 绩效考核内容单一，忽视项目差异与关联因素 ...21 3.2.3 绩效管理环节缺失，忽视充分沟通与持续改进 ...22 3.3 DT 公司项目经理绩效管理存在问题的原因.22 3.3.1 对绩效管理内涵认识的不足 .22首都经济贸易大学硕士学位 DT 公司项目经理绩效管理改进方案设计 VII 3.3.2 长期经济效益导向的负面影响 .....23 3.3.3 系统化制度设计的相对滞后 .23 4 DT 公司项目经理绩效管理改进方案设计...24 4.1 绩效管理改进方案设计的思路 .....24 4.1.1 整体设计与流程再造 .24 4.1.2 突出指标与标准设计 .26 4.1.3 重视应用与塑造文化 .27 4.2 构建绩效管理完整循环的流程再造 .28 4.2.1 面谈与申诉双向反馈机制 ...28 4.2.2 员工与组织同步改进机制 ...30 4.3 绩效考核指标与标准体系的再设计 .31 4.3.1 确定科学的指标体系 .31 4.3.2 设置合理的指标权重 .35 4.3.3 设定清晰的考核标准 .37 4.4 绩效管理应用和执行的再强化 .....39 4.4.1 管理理念的强化更新 .39 4.4.2 管理双方的积极行动 .40 4.4.3 管理环节的措施保证 .40 4.5 项目经理绩效管理改进方案取得的效果 ...43 5 结论及展望 ...43 5.1 研究发现与结论 .....43 5.2 研究不足与展望 .....44