人力资源是企业创造财富的第一生产力,对于人才的争夺已经成 为企业之间竞争的重要战场。面对日益激烈的市场竞争,众多企业面 临着人才流失对企业发展造成的风险,如何为企业留住人才,己经成 为企业急需解决的问题。 招商证券作为我国前五名的券商,近年来也受到证券经纪人大量 流失以及招聘新员工困难的困扰。证券经纪人作为客户开发、关系管 理和服务提供者,掌握着公司大量的客户资源,经纪人的流失导致了 大量客户的流失,而新员工招聘困难导致经纪人团队逐步缩小,对于 新客户的开发产生了巨大的负面影响,极大的削弱了企业的竞争力。 论文对此问题展开分析并提出应对策略,全文共分为七个章节。 第一章为绪论,主要阐述论文的研究背景和研究意义。第二章为基本 概念,阐述在企业留人方面主要的研究理论,主要有马斯洛的需要层 次理论,双因素理论和期望理论,并深入分析这些理论的主要意义。 第三章主要对招商证券现状进行介绍,包括企业的基本信息和员工流 失的现状,并分析员工流失对于招商证券造成的影响。第四章的内容 为招商证券经纪人流失原因的分析,包括外部原因和企业内部原因的 分析。第五章是根据第四章证券经纪人流失的原因制定相应的策略。 第六章是说明策略实施的保障和对效果进行预测。第七章则是对论文 进行总结。 论文采用问卷调查法和访谈法对招商证券经纪人进行直接调查, 根据调查的结果使用概念分析法对招商证券经纪人离职的原因进行 分析,总结出招商证券经纪人离职的主要原因。经研宄发现,造成招 商证券经纪人大量流失的主要原因主要有招聘过程不严格、薪酬体系 不合理、员工成长计划不完善和企业文化不健康。针对这些问题,论 文使用文献研究法和结合相关理论的研究,提出了相应的策略。上述 研宄对于招商证券降低证券经纪人的流失率并建立稳定高效的经纪 人团队,在激烈的市场竞争中提供充分的竞争力具有重要意义。同时, 也为存在相似问题的公司建立有效的留人机制,降低人才流失的风险, 保障企业健康的发展提供可行的、可借鉴的方法和指导。关键词:招商证券证券经纪人留人策略薪酬体系企业文化ANALYSISOFTHEREASONSFORTHELOSS OFBROKERSINCHINAMERCHANTS SECURITIESANDTHESTUDYOFTHE COUNTERMEASURES ABSTRACT Humanresourcesarethefirstproductiveforcesforenterprisesto createwealthpetitionfortalentshasbecomeanimportantbattlefield forenterprisestocompete.Facedwiththeincreasinglyfiercemarket competition,manyenterprisesarefacingtheriskofbraindrainon enterprisedevelopment.Howtoretaintalentsforenterpriseshasbecome anurgentproblemforenterprisestosolve. AsoneofthetopfivesecuritiesfirmsinChina,MerchantsSecurities hasbeenplaguedbythelossofsecuritiesbrokersanddifficultiesin recruitingnewemployeesinrecentyears.Asthedeveloperandserverof customers,securitiesbrokersholdalargenumberofcustomerresources. Thelossofbrokersleadstothelossofalargenumberofcustomers.The difficultyofrecruitingnewemployeesleadstothegradualshrinkageof thebrokerteam,whichhasahugenegativeimpactonthedevelopmentof newcustomersandgreatlyweakensthecompetitivenessoftheenterprise. Thispaperisdividedintosevenchapters.Thefirstchapteristhe introduction,whichmainlyelaboratestheresearchbackgroundand significanceofthispaper.Thesecondchapterisaboutthebasicconcepts. Itelaboratesthemainresearchtheoriesonenterpriseemployeeretention, includingMaslow'shierarchyofneedstheory,two-factortheoryand expectationtheory,anddeeplyanalysesthemainsignificanceofthese theories.Thethirdchaptermainlyintroducesthecurrentsituationof ChinaMerchantsSecurities,includingthebasicinformationofthe enterpriseandthecurrentsituationofstaffturnover,andanalysesthe impactofstaffturnoveronChinaMerchantsSecurities.Thefourthchapterisabouttheanalysisofthereasonsforthelossofbrokersin ChinaMerchantsSecurities,includingtheexternalreasonsandthe internalreasons.Thefifthchapteristoformulatecorrespondingstrategies accordingtothereasonsofthelossofsecuritiesbrokersinChapterIV, includingoptimizingtherecruitmentprocess,improvingthesalary system,shapingthecorporatecultureandprovidingdevelopment opportunitiesforemployees.Thesixthchapteristoexplaintheguarantee oftheimplementationofthestrategyandtoforecasttheeffect.Chapter7 isasummaryofthispaper. Basedontheresultsofthesurvey,thispaperusesconceptual analysistoanalysethereasonsfortheturnoverofChinaMerchants SecuritiesBrokers,andsummarizesthemainreasonsfortheturnoverof ChinaMerchantsSecuritiesBrokers.Finally,usingliteratureresearch methodandrelatedtheoryresearch,putforwardthecorresponding strategies.WecanreducethelossrateofsecuritiesbrokersforChina MerchantsSecuritiesandestablishastableandefficientbrokerteamto provideChinaMerchantsSecuritieswithadequatecompetitivenessinthe fiercemarketcompetition.Atthesametime,itprovidesfeasibleand referentialmethodsandguidanceforcompanieswithsimilarproblemsto establisheffectiveretentionmechanism,reducetheriskofbraindrainand ensurethehealthydevelopmentofenterprises. KEYWORDS:chinamerchantssecurities securitiesbroker strategyofretainstaffsalarysystemcorporateculture目录 第一章绪论1 1.1选题背景 1 1.2研究内容 1 1.2.1研究过程 2 1.2.2研究目标和效果 3 1.2.3拟解决的关键科学问题 3. 1.3研宄意义 3 第二章相关理论基础 4 2.1马斯洛需要层次理论 4 2.1.1马斯洛需要层次理论的内容 4 2.1.2马斯洛需要层次理论的意义 5 2.2双因素理论 5 2.2.1双因素理论内容 6 2.2.2双因素理论的意义 6 2.3期望理论 7 2.3.1期望理论的内容 7■ 2.3.2期望理论的适用性和意义 7 2.4公平理论 8 2.4.1公平理论的内容 8 2.4.2公平理论的意义 9 2.5个人发展计划 9 2.5_1个人发展计划的定义 9 2.5.2个人发展计划的意义 9 2.6影响员工离职的因素和国内留人策略研究成果 10 第三章招商证券经纪人流失现状及影响 12 3.1招商证券简介 12 3.2公司员工流失现状 13 3.2.1公司员工结构 13 3.2.2公司各岗位员工流失状况 13 3.3经纪人高流失率对公司的影响 143.3.1人力成本的增加 14 3.3.2对公司声誉的影响 14 3.3.3导致客户的流失 14 第四章招商证券经纪人流失原因分析 16 4.1经纪人流失内部原因分析 16 4.2证券经纪人流失外部原因分析 18 4.3招商证券现有的留人策略 19 第五章招商证券经纪人流失问题的应对策略 20 5.1制定策略的总体思路 20 5.2策略制定的原则 21 5.3招商证券经纪人高流失率问题应对策略 22 5.3.1完善招聘体系 22 5.3.2改善薪酬体系 23 5.3.3制定并管理员工个人发展计划 26 5.3.4疏通晋升渠道,远离近亲繁殖 27 5.3.5多管齐下提高证券经纪人受尊重感 28 第六章对策实施效果保障和效果预测 32 6.1对策实施效果保障 32 6.2效果预测 32 第七章研究总结与展望 34 7.1研究总结 34 7.2展望34