改革开放41年,我国积极融入经济全球化进程,取得了举世瞩目的伟大成 就,与此同时,贸易自由化、生产国际化、科技全球化等突飞猛进。然而,伴随 而来的快节奏生活方式,也给社会各方面带来了巨大压力。企业首当其冲,竞争 更加激烈,员工压力也越来越大。压力问题解决得好,可以让它成为促进企业发 展的动力;反之,不仅影响企业的业绩,还会对员工的心理和身体产生不利的影 响。近些年来,企业员工因为工作压力大而导致抑郁症、自杀、猝死等严重后果 的报道时常见诸报端。无论科技如何先进、技术如何进步,人类本身才是宝贵的, 所以研宄如何缓解员工压力,具有重要的意义。 从1998年取消福利分房后,在政策的推动下,房地产业高速发展,已逐渐 成为我国支柱产业和国民经济新的增长点。国家宏观政策的调整;有限的土地资 源;同行业间的竞争等等,加大了房地产企业的压力,同样使得房地产企业的员 工压力增大,尤其对于一线销售人员来说。 新城控股是一家高速发展的房地产开发企业,1998年成立,2008年进入中 国房地产百强企业20强,2018年跻身行业前八强。随着企业的髙速发展,人才 需求层次较高,随着竞争的加剧,人员流失率居高不下,尤其对于一线销售人员 来说,其重要原因就是压力太大。鉴此,本文以新城控股L片区为案例,运用压 力管理的相关理论,就该片区房地产销售人员压力管理的现状及压力形成的原因 等进行问卷调查,并在此基础上就如何缓解销售人员的压力提出对策建议。 全文共分为五个部分。第一章主要介绍了本文研究的背景并对国内外工作压 力管理的研究进行综述。第二章是压力管理的相关概念及理论,包括压力、工作 压力、压力源的相关概念及理论,工作压力管理的模型和管理策略等。第三章根 据调查问卷对新城控股L片区房地产销售人员压力管理进行分析。第四章从组织 和个人两个层面,对新城控股L片区房地产销售人员压力管理进行策略建议。第 五章是研究的结论与展望。 关键词:房地产;销售人员;压力管理 IAbstract Ithasbeen41yearssincereformandopeningup,andChinahasactively integratedintotheprocessofglobalizationoftheeconomywhilethecountry’s strengthhasgrownstronger.Economicglobalizationhasacceleratedtheprocessof China'stradeliberalization,productioninternationalization,financialglobalization, andtechnologicalglobalization.Howev^thefast-pacedlifestylethathasfollowed hasbroughtaboutconflictsinworkandfamily. FortheimportantpartoftheChinesemarket^enterprises,thecompetitionis moreintenseandthepressureonemployeesisgettingbiggerandbigger.Ifthe pressureproblemissolvedwell,itcanmakeitadrivingforceforthedevelopmentof theenterprise;onthecontrary,itwillcauseseriousproblems,whichwillnotonly affecttheperformanceofthecompany,butalsohaveabadinfluenceonthe psychologyandthebodyoftiieemployees.Inrecentyears,Chinesecompanieshave reportedrq>ortsofseriousconsequencessuchasdepression,suicide,andsudden deathduetoworkstress.Nomatterhowadvancedtechnologyisandhowtechnology advances,humanbeingsareinvaluable.Therefore,studyingpressureanddiscussing howtorelievestressareofgreatsignificanceandarealsoamajorissuefacingsociety andenterprisestoday. Afterthecancellationofwelfarehousingin1998,tihierapiddevelojnnentof China^srealestateindustryisobvioustoall.Nowitisalreadyoneofthepillar industriesofChina'snationaleconomy.Theadjustmentofthenationalmacro-policy; limitedlandresources;competitionbetweenthesameindustry,etc.,increasedthe pressureonrealestatecompames,andalsoincreasedthepressureonemployeesof realestatecompanies,especiallyforfirst-linesalesstaff. SeazenHoldingisafast-growingrealestatedevelopmententerprise.Itwas establishedin1998.In2008,itenteredtiietop20realestatecompaniesinChinaand becameoneofthetopeightintheindustryin2018.Withtherapiddevelopmentof enterprises,theleveloftalentdemandisrelativelyhigh.Asthecompetitionintensifies, theturnoverrateremainshigh,especiallyforfirst-linesalespersonnel.The uinvestigationshowsthattheimportantreasonforthisproblemisthatthepressureis toogreat.Therefore,thisarticletakestheLareaofSeazenHoldingasacase,anduses therelevanttheoryofstressmanagementtoconductaquestionnairesurveyonthe statusquoofpressuremanagementofrealestatesalespersonnelintheareaandthe reasonsforthepressure.Andonthisbasis,putforwardcountermeasuresand suggestionsonhowtoeasethepressureofsalespersonnel. TheMltextisdividedintofiveparts.The&stchaptermainlyintroducesthe backgtx>nndofthispaperandsummarizestheresearchonworkstressmaiu^ementat homeandabroad.Thesecondchapterisrelatedconceptsandtheoriesofstress management,includingpressure,workpressure,relatedconceptsandtheoriesof stresssources,modelsofworkstressmanagementandmanagementstrategies.The thirdchapteranalyzesthepressuremanagementoftherealestatesalesman responsibleoftheLareaofSeazenHoldingaccordingtothequestionnaire.Thefourth chapterputsforwardstrategicsuggestionsonthepressuremanagementofrealestate salespersonnelintheLareaofSeazenHoldingfromtheorganizationaland individuallevels.Thefifttichapteristheconclusionandoutlookoftheresearch. Keywords:Realestate;Salesstaff;Pr^suremanagement m目录 第一章绪论 1 一 、研宄背景 1 二、国内外工作压力管理研究综述 3 三、研究意义 4 四、研宄思路与方法 5 五、可能的创新点 7 第二章相关概念界定及理论基础 8 一 、压力与工作压力的相关概念 8 二、工作压力源的相关概念及分类 9 三、工作压力的理论模型 10 四、工作压力的影响 13 五、工作压力管理的理论模型 16 六、工作压力管理的策略 12 七>其他相关概念 17 第三章新城控股L片区房地产销售人员压力管理调査 19 — 、调査背景 19 二、调査的目的与方法 21 三、数据分析 22 队縣概述 37 第四章新城控股L片区房地产销售人员压力管理策略建议 40 一 、压力管理策略的原则 40 二企业层面策略建议 41 三>个人层面策略建议 46 第五章研宄结论与展望 49 一 、研究结论 49 二、研究展望 50