与机器人老板共舞
你准备好了吗？
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或直接用手机淘宝扫描下方二维码与机器人老板共舞，你准备好了吗？前言
随着人工智能技术飞速发展，机器正在变得“聪明能干”。越来越多人工智能新闻开始刷新我们的
眼界：新版的AlphaGo Zero在不需要任何人类经验的条件下，在自行学习3天后就以100比
0的战绩打败了它的前任AlphaGo；“女性”机器人索菲亚(Sophia)被授予沙特公民身份，成为
历史上首个获得公民身份的机器人；BBC发布调研报告展望未来365项具体职业被人工智能取
代的前景；研究表明美国数百万劳动力在2035年将被智能机器取代。通过这些新闻，我们似乎
可以预见：人工智能将在不久的将来部分或全部替代人类！许多人也已经从法律、道德、社会治
理等方面对这样的未来进行讨论

在商业领域中，人工智能正在从一种服务概念变成实践性较强的商业应用，全球各地的公司正逐
渐意识到这一新技术的力量，并开始探索如何应用人工智能提升企业竞争力。随着机器人流程自
动化、认知科学等数字化技术融入工作，企业已经展开了小型革命，通过自动化及智能技术，不
断释放人力，追求人的“更有价值”体现，例如人工智能客户服务体系、后台流程自动化等。那
么，在低端、重复性工作逐步被人工智能替代的今天，身为管理者的您是否需要警惕：某一天机
器会替代您的管理工作？甚至，某一天您的上级变成了人工智能，需要与机器人老板共舞？
管理者是否能被人工智能替代？哪些管理工作会被替代？何时会被替代？将如何被替代？这些可
能都是您关心的问题。带着这些问题，德勤调研了来自于不同行业、不同规模的企业、不同管理
工作年限的400多位管理者，结果表明人工智能的冲击也许比我们的预期更迅速、更猛烈：
1. 管理者是否能被人工智能替代？答案是肯定的。调查表明，近40%受访者认为，目前自己超
过1/3的工作可被人工智能替代

2. 哪些管理工作会被替代？
以被替代；
3. 管理工作何时会被替代？
4. 管理工作如何被替代？
受访者概况
此次调研主要面向七大类行业的管理工作者（如图1所示），其中38.59%的问卷反馈来自金融
服务行业，另有TMT行业（17.18%）、消费与工业产品行业（18.12%）、房地产业
（4.24%）、能源与资源行业（6.59%）、生命科学与医疗行业（6.35%）、政府及公共事务
（8.94%）领域的问卷反馈。图 1 受访者所在行业分类
从企业规模角度看，受访者来自中小型企业（企业规模在300人以下）的有 29.41%，受访者
所在企业规模在300-2000人的有16.94 %，其余53.65%的受访者来自于公司规模超过
2000人的大型企业

图 2 受访者所在公司规模
从管理工作年限角度看，问卷答案提供者有近半数从事管理工作的年限在1-5年之间，约五分之
一的受访者从事管理工作时间在6-10年，另有近三分之一管理者的管理经验超过十年

金融服务
行业
38%
消费与工
业产品行
科技、传媒
和电信业
政府及公共
事务能源与资
源行业
生命科学与医
疗行业
7%
房地产业
4%
29.41%
16.94%
53.65%
300人以下300-2000人2000人以上
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