目录
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ABSTRACT 3
第1章导论 5
1.1研究背景 5
1.1.1行业背景 5
1.1.2 Z银行H分行人才流失情况 6
1.2研究目的和意义 6
1.2.1 研宄目的 6
1.2.2研宄意义 7
1.3研宄方法 7
1.3.1 文献研宄法 7
1.3.2访谈法 7
1.3.3 问卷调查法 8
1.4论文研究思路和结构框架 8
1.4.1 论文研究思路 8
1.4.2论文结构框架 8
1.5 论文创新点 9
第2章相关理论依据 11
2.1人才流失定义及影响 11
2.1.1人才的定义 11
2.1.2人才流失的含义 11
2.1.3人才流失对企业的影响 12
2.2影响人才流失的因素分析 13
2.2.1马奇西蒙模型 13
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2.2.2莫布雷中介链模型与扩张的莫布雷模型 14
2.2.3普莱斯－穆勒模型 16
2.2.4 小结 18
2.3知识型员工的特点 19
2.3.1 知识型员工的含义 19
2.3.2知识型员工的特点 20
2.3.3知识型员工的需要分析 21
2.4国有商业银行人才流失问题研宄现状 21
第3章H分行人才离职倾向及影响因素调查 25
3.1访谈研宄 25
3.1.1访谈设计依据 25
3.1.2访谈内容 25
3.2调查问卷 30
3.2.1背景资料 30
3.2.2离职倾向影响因素问卷 30
3.2.3离职倾向份量表 32
3.3样本结构 32
3.4调查结果 34
3.5离职倾向影响因素调查结果分析 36
3.5.1 工作自主性 36
3.5.2 职业发展 36
3.5.3主管支持 37
3.5.4薪酬满意度 37
3.5.5其它影响因素 39
第4章Z银行H分行管理中存在的问题分析 41
4.1工作自主性方面存在的问题分析 41
4.2职业发展方面存在的问题分析 42
4.3主管支持方面存在的问题分析 43
4.4薪酬制度方面存在的问题分析 44
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4.5职场压力与企业文化 45
第5章降低人才流失率的对策 47
5.1约束领导层的独断力，释放人才自主性 47
5.2建立人才培养体系，拓宽人才职业生涯渠道 48
5.3增强人才对单位与领导的认同感 49
5.4做好个性化、可持续薪酬管理体系 50
5.5优化企业文化氛围，疏解人才职场压力 51
第6章结语 53
m m 55
参考文献 56
REFERENCE 59
附录 62
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CONTENTS
Chapter 1 Introduction 1
1.1 Research background 1
1.1.1 Industry background 1
1.1.2 Z bank H branch brain drain situation 2
12 Research objective and significance 2
1.2.1 Research objective 2
1.2.2 Research significance 3
1.3 Research method 3
1.3.1 Reference research method 3
1.3.2 Interview method 3
1.3.3 Questionnaire survey 4
1.4 The basic information and outline 4
1.4.1 The basic information 4
1.4.2 The outline 4
1.5 Innovations of project 5
Chapter 2 Literature review ＊7
2.1 Definition of brain drain and its influences .7
2.1.1 Definition of brain 7
2.1.2 Meaning of brain drain 7
2.1.3 Damage to company of brain drain 8
2.2 Analysis of the factors influencing the brain drain 9
2.2.1 Marge simon model 9
2.2.2 Mobley intermediary model and extend mobley model 10
2.2.3 Plaice－moorer model 12
2.2.3 Summary 14
2.3 Knowledge workers 15
2.3.1 The meaning of knowledge workers 15
2.3.2 Characteristics of knowledge workers 16
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2.3.3 Need analysis of knowledge workers 17
2.4 Research status of talent loss in state － owned commercial banks 17
Chapter 3 Investigation on the turnover intention and its influencing factors
of H branch 21
3.1 Interview research 21
3.1.1 Interview design basis 21
3.1.2 Interview content 21
3.2 Questionnaire 26
3.2.1 Background information 26
3.2.2 Questionnaire of influence factor of turnover intention 27
3.2.3 Turnover intention scale 28
3.3 Sample structure 28
3.4 Survey results 30
3.5 Survey result analysis of turnover intention r； 32
3.5.1 Work autonomy 32
3.5.2 Career development 32
3.5.3 Executive support 33
3.5.4 Salary satisfaction 34
3.5.5 Other influencing factors 35
Chapter 4 Analysis of the problems in the management of H branch t＞f Z bank
37
4.1 Analysis on the problems of work autonomy 37
4.2 Analysis of the problems in career development 38
4.3 Analysis on the problems of the executive support 39
4.4 Analysis on the problems of salary satisfaction 39
4.5 Occupational stress and corporate culture 41
Chapter 5 Measures to reduce the rate of brain drain 43
5.1 Restraint leader’s arbitrariness， release talent autonomy 43
5.2 Establishing personnel training system， broaden the career channels of
talents 44
5.3 Enhance talents＇ sense of identity between units and leaders 45
5.4 Personalized and sustainable salary management system 46
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5.5 Optimize enterprise culture atmosphere， Ease workplace pressure of talent
47
Chapter 6 Epilogue 49
Thanks 51
Reference 54
Attachment 57
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摘要
近年来，随着我国经济迅猛发展，各行各业对人才的需求量非常巨大，企业
之间争相抢夺尖端人才。Z银行H分行正面临前所未有的人才竞争压力，人才是
作为企业发展和的支柱性因素，关系到企业的命运和发展，核心人才流失对企业
带来的损失十分巨大。

本文分析了 Z银行H分行人才流失的不利影响及其产生原因，本文在系统梳
理了人才流失理论的基础上，结合Z银行H分行实际情况，首先通过文献分析对
现有人才流失的因素进行归纳，而后采用访谈法对Z银行H分行离职人员的离职
因素进行进一步了解，以访谈内容得到Z银行H分行自身的人才流失因素特点，
最后以分析结果设计调查问卷，进行详细研究，将工作自主性、职业发展、主管
支持、薪酬满意度（包括工资满意度和工资公平）、职业压力以及企业文化等因
素放入问卷中进行调查，全面分析了 Z银行H分行人才流失的原因。针对这五大
方面的离职主要原因，结合外资银行在留任人才方面的成功经验，对Z银行H分
行提出了防止人才流失的策略：
第一，根据不同人才的需要，制订有针对性的人才职业发展计划，建立完善
的职业发展机制，拓宽人才的职业发展空问。第二，从薪酬制度上进行创新，建
立具有激励性的薪酬体系。第三，各级领导加强对人才的工作支持，在人才的生
活工作中因给予更多的技术和心理支持，感情留人。第四，主管领导应增强主动
放权的意识，积极调动人才工作自主性，锻炼其能力，加大心灵上满足。第五，
打造积极向上的办公氛围，大力推进企业文化创新，丰富人才的业余文化生活，
力求有效缓解工作压力。

本研宄的意义在于帮助Z银行H分行找到核心人才的流失原因，并提出了可
行性人才留任建议，可以帮助企业尽早进行整改，挽回人力资本投资的损失，进
而保障了 Z银行H分行稳步经营、提升核心竞争力。本研究的创新点在于本文针
对的是Z银行H分行近些年的人才流失情况的具体分析，在访谈的基础之上，调
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查问卷更详细且具有针对性，提髙了调查的科学性，分析素材更加严谨和科学。

做到直接根据Z银行H分行自身的直接问题出发，从而可提出有效缓解Z银行H
分行人才流失的问题的解决方案，为Z银行H分行更好的留任人才打好基础，具
有解决实际问题的作用。

本论文选题的创新之处是针对Z银行H分行人才这个群体的离职倾向进行研
宄，对人才的薪酬体系、人才培养等方面进行的综合分析和评估。根据调查Z行
的离职原因之后而提出的该行应该采取的人才吸引和人才留任解决办法，这些方
法可有效解决Z银行H分行的人才流失问题。

关键词：人才流失；薪酬；职业发展；企业文化
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