摘要
实施员工培训外包，作为企业降低成本或更好地利用社会资源快速获得员工能力提升
及企业绩效提高的最有效的途径，在近些年来，在企业的管理工作中已被广泛地采纳。在
我国，已经形成了较为成熟和拥有相当规模的外包服务市场，也使培训外包服务业拥有强
劲的发展潜力。和传统的企业培训模式相比，企业借助新兴的员工培训外包业务可以获得
明显优势。本文以 A 公司为样本进行培训外包管理研究，以期推动 A 公司甚至煤炭企业
员工培训外包管理水平的提升

本文的主要研究内容是：首先查阅国内外大量员工培训外包管理方面的文献资料，在
此基础上进行总结概括，以掌握本领域的最新研究动态，奠定本文研究的理论基础；其次，
综合运用问卷调查法和访谈法，对 A 公司员工培训外包管理的总体状况进行调查和统计
分析，指出 A 公司员工培训外包管理中的问题及原因，诸如“培训需求掌握不精准”“培
训外包决策不科学”“培训外包服务商的选择方法不客观”等等；第三，针对 A 公司员
工培训外包管理中的重点问题和原因，对 A 公司员工培训外包管理进行了改进设计，提
出了针对性的改进意见。如：从战略、组织和个体三个层面全面分析并准确把握培训需求
信息；以 Loh&Venkatraman 外包决策模型为基础，确立 A 公司员工培训外包决策模型；
建立培训外包服务商选择指标体系，提出了外包服务商监督管理的改进设计及各项改进意
见落实的配套措施。本文作者希望，通过本文的研究能够对 A 公司员工培训外包管理水
平的提升做出贡献，同时为煤炭企业的员工培训外包管理提供一定的经验参考

【关 键 词】：员工培训；外包管理；培训外包管理；煤炭企业
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