软件服务外包因其是新兴技术新兴劳务管理模式、污染小低耗能、创造价值

潜力大附加值高等等多种因素使得这个新领域备受关注,政府扶持兴建软件园区、

大量资金充裕的企事业单位或各种投资公司投资涉足此领域、众多中小企业、甚

至是微小企业、一人创业的个人公司等等都涌入软件服务外包行业。在十几年的

摸爬滚打中企业们日益意识到人才的重要性和人力资源管理的重要性。目前软件

服务外包行业正处于上升期,IT人力资源市场活跃、高层次技术人才供不应求,

软件服务外包业务本身对企业的技术水平、人才层次要求又非常高,在这样竞争

激烈的环境下,提高高层次技术人才的保有量、减低离职率,促进企业技术能力

和核心竞争力的发展成为企业存活的关键。我国目前对信息技术领域企业的人力

资源管理的的分析基本上都集中在大型的成功企业,例如华为、东软等,对国外

企业的经验学习也多局限于国外的大型企业,例如微软、松下等,尽管涉及到这

些大企业创业初期的人力资源管理经验,但对我国IT外包领域的中小企业来说可

操作性不高。

本文想根据中小企业资金、人力资源都较局限的现实特点,并扩宽思路参考

国外企业留人用人模式以及我国的大型国有企事业单位的用人模式,创新把终身

雇用制结合中小企业的特点进行改进后,引入软件服务外包中小企业的人力资源

管理当中,以增加员工归属感为人力资源管理的核心,通过建设有特色的“崇尚

专业性”的企业文化,保证企业人力资源供给,并提升人力资源竞争力,进而促

进中小企业的长足发展。

文中以X公司为案例,对X公司进行人力资源管理诊断、提出人力资源改进

方案,并跟踪了实施新方案一年来的效果。通过实践来探索针对高层次技术人才

的终身雇佣制的实施,来寻找中小企业留住人才提高人力竞争优势的途径。

关键词:软件服务外包;人力资源;离职率;终身雇佣制