Add：上海闵行华翔路3735号
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Tel:86-21-64498222
Mobile: 13661838222

前言

非常感谢贵司对敝公司的信任与支持，让敝公司有机会参与贵司日常保洁服务的方案制订及预算报价的机会，敝公司深感荣幸。我们秉承“诚信、规范、专业”的企业宗旨，信守“人为中心、服务为主体、客户满意为目标”的保洁管理理念。结合贵方的具体情况和要求，参照星级酒店标准，制订出以下与贵方所相适应的保洁服务质量标准及方案，并竭诚愿为贵方创造一个整洁、幽雅、美好的环境倾尽全力。

兹特此方案及报价呈报阁下审阅，不尽之处，敬请赐教。

上海勇进保洁服务有限公司
上海光汉物业管理有限公司

第一章
公司介绍
上海勇进保洁服务有限公司坐落在上海闵行区华翔路3735号（近虹桥机场1000米），自公司成立以来现有员工1200余名，其中中层管理人员有23名，文化程度达到大专以上的管理人员占50％。由于公司业务不断地发展扩大，经公司领导决定、又注册了《上海光汉物业管理有限公司》
公司本着“质量第一、信誉第一、服务第一”的宗旨。并加强管理、提高素质、走进市场、开拓市场、以最佳服务在竞争中求发展。

我们的承诺：提供及时、高效、优质的服务
我们的使命：营造生活、创造财富
我们的价值观：让我们创造美好的生活空间。

公司根据“集中决策、分散经营”的原则，在公司总部下设事业部。各事业部则在总部制定的政策、目标、计划的指导和控制下，根据物业经营管理的需要设置组织机构。事业部在总部的领导下，实行独立核算、独立经营，对公司与业主负责。是事业部制实现了总部战略上决策、管理部战术上控制与监督、管理处进行实地运作与实施。这种能够快速、有效的处理和解决问题，为业主提供最佳服务的方式在光汉物业历年来的管理中已充分显示其效用。

1事业部管理架构：

在上图中各级的工作重点如下：
第一级（总部：项目决策、设计与计划）
整体管理计划和方案、物业经营部分的计划和方案、项目周期成本分析、应急计划与业务补救计划等。

第二级（管理部：对各项目进行战术上控制与监督）
质量保证体系、运行计划和操作流程、客户服务体系、维修保养之定期审查计划（包括防火和安全、健康检查―――空气、水质、环境等、能耗控制、审计）等。

第三级（各物业管理处：项目运作与实施独立核算与负责）
日常管理与经营方案实施与调整，包括：客户服务、保安、保洁、绿化、工程维修、会所经营管理、水体水质处理、各类保洁用品销售等。

2公司在管项目
上海光汉物业管理有限公司在管项目主要包括：保洁、绿化、工程维修、保安服务、客户服务等一切有关物业管理服务。

序号
服务单位名称
服务单位地址

上海安吉斯巴鲁汽车销售有限公司
麒麟山路588号

上海绿地集团（昆山）有限公司
凯旋路长宁路口

瑞生花园（东湖物业）
保乐路398号

上海安得物业管理有限公司
新华路

北京安莱信息通讯技术有限公司
东江湾路188号A栋3楼

祥腾机械工业（上海）有限公司
强业路555号

镔翎机械工业（上海）有限公司
陶干路288号

法麦凯尼柯机械（上海）有限公司
元山路88号

华东理工大学附属中学
凌云路梅龙十村74号

杭州顶益食品有限公司
安福路288号

支付宝（中国）信息技术有限公司
民生路1199号

杰迪软件（上海）有限公司
西藏路

瓦锡兰维修服务（上海）有限公司
新四平路

上海丞泰房地产开发有限公司

欧思艾企业管理（上海）有限公司
宜山路

上海平正房地产开发有限公司

招商地产

乐金电子（中国）有限公司
航东路

上海交通大学医学院附属仁济医院
东方路1630号

北京泰铭能多洁环境科技发展有限公司
天山路

浙江金华市农业银行
八一街433号

虹桥枢纽地下停车库

江阴市化德幕墙有限公司

上海浦东西房地产开发有限公司
城中北路455号

上海维罗纳置业发展有限公司
荣乐西路288号

狮城怡安（上海）物业管理有限公司
四川北路1661号

上海化工职业病防治院
成都北路369号

上海上房经租物业管理有限公司
钦州路920号

上海骏成服装有限公司
同普路1665

湘财证券有限责任公司
泰兴路

上海龙记金属制品有限公司
松江区民益路68号

上海通兴建筑安装工程总公司第七程分公司

上海金鹿建设（集团）有限公司
长宁路1277号

广州依迪索时装有限公司上海分公司
西藏中路268号

华宝证券有限责任公司上海西藏中路证券营业部
西藏中路585号

泰铭能多洁环境科技发展有限公司
天山路

杰迪软件（上海）有限公司
西藏中路268号

安琪酵母股份有限公司
上海松江区广富林路4885弄60-61栋

塞德家庭用品（上海）有限公司
华青路

上海南京长江航道局
斜土路

第二章
公司安全施工规范与培训工作
1. 安全施工规范
公司认真贯彻国家劳动保护和安全生产主管部门颁发的有关安全生产工作的政策、方针，严格执行有关劳动保护法规、条例规定，提高员工安全生产意识和自我保护能力，督促员工自觉遵守各项安全规章制度。

施工期间必须严格遵守各种清洁设备、工具、用品的安全规定使用，不得违犯各项安全使用条例；
施工前必须对施工区域，作业环境、操作设备工具等必须认真检查，发现隐患立即停止施工，并由有关部门落实整改后方可使用；
牢记员工守则，服从工作调度，遇到突发事情，应立即汇报上级，由经理商讨后解决。

员工基本要求
基本岗位职责
为提供环境保洁服务，使客户在优美、洁净的环境中工作、生活及办公。

岗位责任
服务人员上岗应按时间顺序逐一完成本岗位操作规程中规定的所有工作；
服务人员在完成每一件工作任务是，应按本岗位操作规程进行；
服从上级领导的指挥和安排，层层负责，按要求及时完成领导交办的工作任务。

仪容仪表
1、当班期间必须穿统一的制服。制服要保持整齐、挺括、清洁，不得有任何缺损（包括纽扣）；
2、上班时必须佩戴工号牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齐；
3、男保洁员工头发不溢耳、不染发，女保洁员工长发不披肩；
4、不得佩戴任何夸张饰物（结婚戒指除外）；
5、头发干净无异味，无头皮屑，并梳理整齐；
6、面部保持干净清爽，男士不准留胡子、腮须，不化妆；女士可化淡妆，但不可化浓妆或彩妆；
7、口腔清洁，上班前不喝酒、不吃大葱、大蒜、韭菜等刺激性食品；
8、鼻腔清洁，不得当众抠鼻孔、拔鼻毛；
9、双手保持干净，指甲要及时修剪、不得留长指甲