《环美(清洁)保洁社区服务项目经营计划书》(15页).rar 一、企业远景 1.社会需求增加 随着中国经济的发展，上海市民居住环境的改善，人们对于生活品质的要求日益提高，由于人们生活工作节奏日益加快，对于生活和工作的要求也越来越讲究。＂花钱买服务＂将成为一种新的消费时尚。 国家正全面发展服务业，特别是服务业中的社会服务业（主要是业），国家对于社区服务业的发展思路是：培育和发展社区服务业，依托社区发展多种生活服务业。重点在于开拓家庭服务、修理服务、幼儿服务、养老服务、保健服务、保洁服务、文娱服务等。其中，保洁服务不仅直接影响到环境卫生，而且还与办公大楼、百货商场和居民社区的生活品位息息相关。根据一项就上海市民对于社区服务的满意程度调查结果显示，保洁服务的满意程度偏低： 评测项目满意程度（分）评测项目满意程度（分） 保洁服务62.47窗口服务63.03 物业维修65.14保安工作61.05 管理岗位规范68.09房屋设备运行71.61 管理行为规范67.33 二、市场潜力巨大 随着经济发展，与居民生活相关的综合服务行业已成为快速成长且发展潜力巨大的服务行业，例如清洁服务、保洁服务等，以保洁服务为例可分为三大项目：外墙清洗业务、室内保洁业务和其他保洁业务（空调请洗、管道请洗等）。根据上海环卫协会的统计资料：上海市的清洁企业2700家，其中包括外资、合资和独资企业，还有数量庞大而未列入统计的个人或非正规清洁队伍。目前上海清洁市场呈现价格紊乱、削价竞争的现象，导致整个行业利润偏低。上海目前清洁市场规模约人民币13~50亿元/年（注1）。其中规模最大的清洁公司年营业额达人民币5000万元，但大多数清洁公司的规模小、利润低。