 ==>> 点击下载文档 |
物业保洁的含义
物业环境是城市环境的一部分，是指某个物业区域内的环境，物业环境的整洁及其所带来的舒适、优雅的感觉是物业环境管理工作中的一项十分重要的评价指标。物业环境的整洁与否具有直观性，给人们带来心里上的直接感觉，因而成为物业辖区、楼宇文明的第一象征和管理水平的重要标志，整洁的物业环境需要规范化的保洁提供保障。
物业保洁的职责范围和意义
物业保洁的职责范围包含以下两方面：
室外保洁：即物业辖区内或大厦周围的道路（含人行道）、空地、绿化带等所有公共环境的清扫保洁：
室内保洁：即物业辖区楼宇内上下空间的公共部位，包括楼顶屋面、楼梯走道、电梯、电梯厅、大堂、裙房、天台等。
三、物业保洁对提高物业的经济效益和社会效益具有重大作用
清洁是体现管理水平的重要标志
现代人非常注重管理水平，一般人评价物业管理水平，往往凭直觉，而环境如同人的“脸”一样具有直观性，环境清洁优美，人们评价较高，而环境脏、差、乱则根本谈不上其他管理。因此，环境状况如何，直接影响着企业的形象和信誉，清洁的环境，加之舒适、周到的服务，必将获得更多的客户带来更好的经济效益。
2.清洁是人们生活和工作的基本条件之一
清洁既是健康的需要，也是人们生活和工作的需要，整洁、优美的环境，不仅有助于人的健康还能使人心情舒畅，如果建筑物内外处处是垃圾，不但环境变得杂乱，有碍美观，而且带有许多脏物和病菌，影响人们健康和情绪。
3.清洁对保护和延长建筑物使用寿命有相当重要的作用。
清洁不仅仅是为人的服务，而且也是为建筑物和设备的服务，实践证明清洁工作在延长建筑物和设备的使用寿命上有相当重要的作用。外墙如果常年不清洗，其表面就会逐渐受到侵蚀、变黄、剥落，地板如果经常不清洗、打蜡、保养，就会很快滋生细菌，中央空调不清洗，制冷效果就会下降……
4.随着时代的进步，人们对工作和生活的环境要求愈来愈高。
建筑物装饰材料千变万化，日益高档，这就决定了清洁工作不能只是简单的扫帚+簸箕。专业清洁公司的出现，把一直被人们认为是临时性的不需要什么技能的清洁工作，发展成专业性的行业，由经过专业技术培训的清洁人员，使用专业的清洁设备、工具、药剂，按科学的管理方法和严格的清洁程序、技术规范，对固定的建筑物内外进行清洗保洁，从而提供高标准的服务。专业清洁的兴起，将进一步推动社会清洁工作水平的提高和专业清洁公司的发展。
四、迪邦保洁公司的理念：
用爱心为您打造一片洁净、舒适的空间！
第一部分迪邦保洁服务章程
第一章 公司简介
美国迪邦保洁国际企业集团是全球最具规模的专业清洗用品经销商与服务商之一。2005年，迪邦公司正式进入中国市场与北京美林公司共同出资创建北京迪邦保洁服务有限公司。是集产品研发、保洁服务、保洁技术推广、设备销售为一体的专业性国际公司，并顺利通过国际ISO9001-2000质量管理体系认证，是中国物业管理协会，中国家庭服务业协会，中国石材工业协会，中国鼠害与卫生虫害防治协会等会员单位，获得北京市工商局评定的北京的“守信企业”光荣称号。
德州迪邦保洁公司成立于2008年2月，是美国迪邦保洁国际企业集团的连锁机构。我们秉承美国迪邦保洁领先的技术，完善的员工培训制度，优秀的服务充分发挥连锁优势，致力于为人民提供一流的清洁用品和服务。目前，公司拥有员工300余人，高素质管理人员20人，与50多个单位建立了长期稳定的合作关系。公司严格实行规范化管理，所有作业人员都经过岗前培训——现场实习——上岗作业三个阶段,公司的管理人员和作业人员都具备熟练的专业技能，保洁服务时必须统一着装，严格要求保洁人员在工作中尽心尽力，细致入微的敬业精神，在经营中保持低价位，高标准的服务宗旨，并针对每个单位的特点分别制定标准化岗位职责，工作程序，工作标准和奖罚制度。实行严密的服务质量考核与回访制度。公司以客户的满意度作为保洁服务优劣的衡量标准，在保洁服务中不断推行创新服务和增值性服务，力求在向客户提供的每项服务里，都融入 “标准化、专业化、规范化”的管理模式，实现公司保洁公司与客户双赢的效果。对内倡导“人性化”管理，并树立“司兴我荣，司衰我耻”的企业荣辱观，全体员工从自身做起，精诚团结，上下同心，共同维护公司的形象，为客户提供最优质的保洁服务。
几年来，迪邦保洁公司成功引进国外先进的管理模式，形成一套适合国情，高水平的保洁体系，这一体系以“四新”为专业特点:
1、保洁观念新：把医
