质量文化已成为企业获得成功的关键要素,优秀的质量文化是企业持续发展

的基因。加强质量文化建设,可以提高企业质量管理水平和竞争力,建设具有企

业特色的质量文化已成为现代企业的战略选择。中国航空动力机械研究所(简称

动研所)是一所创建于上世纪六十年代的航空产品研制单位,基于自身创业发展

的需要及航空产品的特点,形成了具有自己特色的军工企业质量文化。随着动研

所经营环境和质量形势的改变,质量文化建设逐渐暴露出诸多方面的不足,论文

探索研究动研所质量文化改进方法,使其更加适应动研所的可持续发展。

论文首先对质量文化相关理论进行了综述,提出了论文的研究思路与方法。

通过对动研所质量文化现状调查分析,查找出动研所质量文化建设在道德层、制

度层、行为层、物质层四个方面存在的问题,分析了动研所质量文化改进的必要

性。论文提出了动研所质量文化改进应遵循继承创新、以人为本、与质量管理有

机融合的基本原则,从建设有军工特色的道德层质量文化、建立适应企业发展的

制度层质量文化、规范以执行力为导向的行为层质量文化和推广以先进管理方法

为基础的物质层文化等四个方面进行改进设计,并从组织、制度、人力和资金等

方面提出保障措施,针对实施中可能遇到的问题提出了解决对策,为动研所质量

文化改进提供有效保证。

论文的研究成果,为动研所提供了一套符合企业实际情况、具有实践指导作

用的质量文化改进方法,对其他军工企业的质量文化建设也有普遍的借鉴意义。

关键词:中国航空动力机械研究所;质量文化;改进

第1章绪论

1.1选题背景及研究意义

1.1.1选题背景

随着现代经济的快速发展,传统的产品技术质量的竞争手段已显出其局限性,

而建立包含质量道德观和价值观等在内的企业质量文化已成为现代企业的战略选

择。企业质量文化是现代市场经济发展的产物,是一种宝贵的无形资产。在激烈

的市场竞争中,产品质量方面的竞争,成为竞争的一个重要内容,企业要想在竞

争中确定自己的优势地位,使企业立于不败之地,就必须从内部提高员工的质量

文化素质,从外部树立以质量为基础的企业信誉和形象,创建企业自己特色的质

量文化。2002年,美国质量协会召开56届年会时将会议主题定为:“质量文化——21

世纪企业迈向成功的基石,进一步向全球企业界和质量界强调了质量文化的重要

地位⑴。

随着市场经济的发展,国内出现了一批优秀的企业,它们在总结自己质量管

理经验的同时有选择的吸收国外企业先进的质量管理理论和经验,形成了具有自

己特色的企业质量文化[2]。如著名企业海尔集团公司一直坚持倡导质量文化,并追

求卓越的质量文化。1984年,张瑞敏先生为坚定海尔走名牌战略的发展道路,

砸毁了 76台不合格冰箱,其举措在国内已传为佳话。质量成为是海尔生存之本,

高标准、精细化、零缺陷则是海尔产品质量不倒的基石。经过多年的卓越努力和

苦心经营,海尔的服务目前在全国首屈一指,质量文化也已成为海尔珍贵的无形

资产。中航工业豫北机械厂从企业具体实际出发,实事求是地探索出一条适合企

业全面、协调、可持续发展的企业文化建设之路。提出注重细节、追求完美、质

量无止境的质量文化口号,鼓励员工不断查找问题,把改善活动渗透到工厂的每

一个角落、每一道工序。经过几年的顽强拼搏,豫北机械厂在中原腹地异军突起,

从一个举步维艰的亏损企业一跃成为在当地经济效益名列前茅的优势企业,被当

地市人民政府授予“质量效益型企业,被省技术监督局授予质量管理先进企业”。

我国航空企事业单位是负责研制和生产航空武器装备的单位,它们承担了国

家战略性高科技产品的研发和生产工作。航空企业关系到国家安全,体现综合国

力。经过多年的发展,特别是我国社会主义市场经济体制确立以来,我国航空制

造业得到了极大发展,己形成世界上为数不多既能生产军机又能生产民机的航空

产业整体能力。我国不少航空企业在市场经济体制转型中积极探索、勇于创新,

取得了明显成效。