厦门是中国卫浴企业的聚集地之一,众多厦门卫浴企业为国外著名品牌代工

和供应零部件。作为上游供应商,这些卫浴企业面临客户需求的剧烈波动,生产

运作深受影响。s公司作为美国跨国公司在厦门设立的制造商,处于供应链的末

端,面对顾客需求的大幅波动,也深受供应链长鞭效应的不良影响。本文依据运

作管理和供应链理论,分析S公司受长鞭效应影响的具体原因,及环境和条件的

利弊,找出解决方案。s公司将运营战略从成本导向转变为满足客户需求导向,

构建高柔性快速响应的生产系统和改进供应商的供给管理来优化运营。实际结果

表明,S公司的运营优化效果良好。因此S公司按照精益生产的思想构建高柔性

快速响应的生产运作体系,以及利用优化供应链的思路改善供应商的供给,有其

理论和实践意义。特别地,本文对厦门卫浴企业运营更好地满足客户需求具有一

定的参考作用。

本文首先简要介绍了卫浴行业需求波动的原因,简要介绍了 S公司在厦成立

后的运营现状和问题,接着分析了S公司受长鞭效应影响的原因及后果,在产业

内部、外部环境分析的基础上,通过SWOT分析S公司所处的条件和环境,找

出S公司生产运作系统优化的途径,随后重点阐述了 S公司建立高柔性快速响应

的生产体系和改善供应商供给,而后通过2013年五月份第三周和九月第三周的

运营指标对比得出结论:S公司的生产运作系统优化效果显著,最后将之提升成

为更高目标持续改善的一般流程。希望本文对S公司运作系统优化的思路能对厦

门卫浴企业运营起到借鉴的作用。

关键词:卫浴企业;生产运作系统;优化

1绪论

1.1选题背景

福建的南安和厦门是国内水暖卫浴行业的重要产区之一,产量和规模在国内

占据相当比例。南安有九牧洁具、申鸾达卫浴、辉煌水暖和中宇卫浴,这四大品

牌为中国名牌,占据了全国卫浴七个中国名牌中的四席。厦门则以卫浴代工企业

为主,有路达、松霖、建霖等大型卫浴行业的代工企业,他们是国际一流品牌的

代工企业,他们的科技水平、品质保障、规模、销量在国内卫浴行业中表现突出。

这些大型代工企业之外,厦门还有众多的卫浴企业在细分行业中实力不凡,或创

立自己品牌,或向代工厂、国外著名品牌配套供应零部件,共同创造了厦门卫浴

行业的繁荣。

以下简要介绍这几家厦门大型卫浴企业:

路达主营高档龙头、卫浴配件、阀门配件等各类卫浴产品,是TOTO、科勒、

汉斯格雅等国际一线品牌在亚洲最大的代工基地。

厦门松霖专业生产卫厨出水终端产品,是淋浴花洒、厨房花洒、花洒支撑杆、

花洒支臂、喷枪等产品的研发及制造公司,隶属于厦门松霖集团。松霖集团则是

国际卫厨产业界技术领导性的专业厂商,专业从事精密水龙头、淋浴系统集成、

软管花洒终端及相关电子类等产品的研发及制造。在厦门、米兰、巴黎已建立了

前瞻性、时尚性导向的产品研发中心。

厦门建霜生产能力从塑料射出扩展到表面电镀、金属冲压、粉末喷涂。数十

年的经验积累和严格的品质管理使其在世界卫浴行业获得良好信誉,并与全球顶

级卫浴品牌建立了良好的合作伙伴关系。其电镀厂达到了美国ASTMB604规定

的电键最高等级。

厦门的卫浴企业充分把握了厦门作为沿海城市改革开放排头兵的迅猛发展

势头,也充分利用了厦门在卫浴行业的有利产业位置:厦门位于潮州、南安两大

陶瓷和五金的产地之间,又和台湾彰化亚洲一一最早的卫浴五金基地相邻。在

2010年厦门200公里周边的四大卫浴产业集群区的产值就已达500亿元。同时

南安和潮州的卫浴企业发展速度加快,也为该区域集群化和快速发展创造了条