医药行业尤其是药品流通行业历来都是重要的民生行业,是社会普遍关注的

焦点,也是医疗卫生体制改革的重点解决问题。为了改变“看病难、看病贵”的

社会问题,推动新一轮的医疗卫生体制改革的进行,国家相关主管部门颁布了一

系列的法律、法规、实施方案和意见,对中国的医药行业进行了宏伟的规划与重

构。导致医疗卫生、医药产业等相关行业发生了急剧的转型与变化,药品流通行

业产生了与以往完全不同的变化。

本文以医疗卫生体制改革作为研宄背景,以JD公司的服务营销策略为研究

对象,研宄药品流通企业在药品流通行业整体规模快速增大的时候,如何利用行

业洗牌加快的时机,巩固自身优势,在竞争激烈的外部环境中,规避经营风险,

迅速抓住机遇做大做强。

本文应用PEST和五力模型对JD公司所处的宏观环境和微观环境进行了详细

的分析,从而发现当前医药市场潜力是巨大。主要是由于国家政策的支持、城乡

居民收入的提高、医疗保障制度的完善、人口老龄化的不断扩大等。但是,在这

样良好的市场环境下,JD公司也需要认识到所面临的外部威胁,如当前药品流

通市场混乱、新医改所带来的威胁等。因此,JD公司需要充分利用自身的优势,

如冷链服务优势,与广州医药形成协同优势等,克服自身的劣势,针对公司药品

经营品种不齐全、营销观念老化等一些制约公司进一步发展的关键性因素,经过

分析制定出正确的营销策略。

本文运用SWOT进行综合分析,并结合公司当前服务营销策略的现状,认为

JD公司应拓宽企业营销网络,加大对第三终端及零售药店的覆盖力度;丰富药

品经营品类,深入专科品种领域;实施品牌战略,树立服务品牌和信誉;建立分

销商选择及管理制度;大力开展关系营销策略;提高销售团队的综合素质;有形

展示多样化等来完善自身的服务营销策略,以推动JD公司稳定快速的发展。

关键词:服务营销;药品流通;医药终端;关系营销