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STX 公司供应链危机应对策略研究
——以 2011年泰国洪灾事件为例
中文摘要
全球化是当今世界供应链管理发展的趋势。供应链的全球化使企业获得了巨大
的效益，随着全球化的管理理念在全球日益盛行，供应链变得越来越复杂，人们发
现这种供应链模式往往非常脆弱。突发事件一旦发生，往往会对这类人们精心设计
和运作良好供应链造成巨大的负面影响，以至使其完全瘫痪。随着各类事故造成的
供应链中断的案例的不断发生，人们不得不重视供应链风险的评估和危机的管理。

然而，正常运作的供应链难免会受到突发事件的影响，使某一个环节遭到破
坏，并无法完全按照预定的方式运作，进而影响到整个供应链。企业就需要在最短
的时间内恢复其供应链以减少损失，供应链的恢复能力是企业在遭遇突发事件时，
及时做出反应的能力。除了确保企业在遭到破坏以后继续运作，如果能够比竞争对
手做出更加有利的反应，它潜在地还可以成为企业的竞争优势。这就意味着，如果
竞争对手不能够做到，而本企业可以为竞争对手的顾客提供服务，这样企业就将这
个机会变成了自己竞争的资本。

2011 年 11 月份的泰国洪灾对众多产业的供应链造成了破坏，本文以 STX 公司
应对泰国洪灾造成的供应链危机为背景，以供应链管理理论和危机管理理论为理论
支持，研究了 STX 公司是采取哪些措施和策略应对这场供应链危机，使得供应链得
到快速重建，赢得了对竞争对手的竞争优势，并从中探索一些新的应急管理启示。

本文共分为六章，第一章为绪论，阐述了论文的研究背景和研究意义及论文的
思路框架；第二章概括和总结了供应链管理和危机管理相关理论；因研究背景以
STX 公司为案例，所以在第三章简单介绍了硬盘业的相关专业知识和 STX 公司的情
况，第四章着重介绍了 STX 公司供应链的特点、危机管理思路以及泰国洪灾对硬盘
行业供应链造成的严重破坏和 STX 公司面对的供应链危机，并以此为背景进入到论

II
文的第五章，在第五章里详细讨论了 STX 公司的应对策略和措施后；本文在第六章
分析了 STX 公司供应链危机管理存在的问题及可能的改进措施；随后讨论并得出本
文的研究结论：在正式的组织中嵌入一种应对突发危机的组织；最后展望了基于案
例推理技术的研究和发展。

关键词：泰国洪灾， 供应链危机， 突发事件， 应急管理
作 者：汤 龙
指导老师：王 敏