摘要
随着知识经济的到来,培训作为人力资本投资的一种重要手段已经越来越受到
人们的关注。好的培训对于提高员工的综合素质、提升企业绩效和综合实力都会起
到非常重要的作用。因此,很多企业都会在员工培训上投入大笔预算。而培训效果
评估作为培训的一个重要环节,是决定培训能否取得成功的关键。培训效果如何,
企业的时间、金钱投入是否取得了相应的回报则是企业最关心的问题。作为培训
机构,只有牢牢的掌握好培训效果的评估,让企业和顾客看到培训的预期效果,才
能让企业放心的为各自的员工做培训。因此构建一个适合我国培训机构的培训效果
评估体系就变得尤为重要
本文选取APM培训机构——一家专业从事医院管理培训的机构作为研究对象,
通过分析比较和演绎论证的研究方法来论述。首先通过对培训机构培训效果评估理
论和方法的论述为本文奠定理论依据;然后通过分析我国培训机构培训效果评估的
现状来构建培训效果评估体系。本文论述的培训效果评估体系通过分析比较,以帕
特里克的四层次模型和CIRO模型等为基础构建了一个新的效果评估模型,以及培
训效果评估的指标体系和流程。在培训效果评估指标体系的构建过程中,釆用培训
前评估指标、培训中评估指标和培训后评估指标作为框架。在设计效果评估流程的
过程中,结合了培训机构的特点并借鉴了企业对培训机构需求方面的经验。在分析
APM培训机构培训效果评估不足的同时,提出适用于APM培训机构的培训效果评估
方案设计,对APM培训机构的培训效果评估工作起到改进作用,使培训机构在有限
的条件下,完善培训评估工作,为客户提供最恰当的培训评估服务
关键词:培训机构培训效果评估体系