1 推动平台集约化、创新一卡通应用,打造号百差异化经营 目录 一、三统一平台集约化应用 1、上线前现状 2、成效和做法 3、下一步的思路 二、一卡通应用介绍 平台未上线前信息现状 09年初，各项业务信息不能融合在一起存在信息分散、重复劳动，如：订房、订餐、移百等信息，不能为用户提供全方位的信息，导致前向呼叫量不能快速提升，后向客户业务发展缓慢，号百差异化优势不突出。 用户 休闲 娱乐 旅游 住宿 餐饮 购物 教育 医疗 汽车 118114信息优化 教育 日常服务 增长100% 目录 一、平台集约化应用 1、上线前现状 2、成效和做法 3、下一步思路 二、一卡通应用介绍 三统一平台集约化应用-- 09年信息建设成果 09年在信息建设方面取得了较好成绩，主要针对九大行业、非九大行业及专题信息采集共计21.8万条。其中专题、政企、厂矿企业等信息共计10万条，九大行业信息11.8万条。九大行业计划目标（10万）完成率为118%，全国名列前矛，北方九省第一名。 10月底启动POI操作平台，实现济南、青岛二地重点行业信息标注覆盖率达100%。 数据整理工作：为了支撑基于语音业务的发展，对重点行业（如：餐饮、住宿、休闲娱乐等）的数据进行了合并整理工作，为短信全能搜、移百、网百等业务发展做好基础支撑。 … 09年三统一平台信息集约化应用介绍 融合后的信息，经优化、整合，确保118114的准确率快速提升。截止到年底，信息准确率达到95%以上。 信息融合将118114打造成综合信息平台。其中多项便民服务的开通，使118114的品牌形象深入人心，围绕老百姓的吃、住、行、游、购、娱提供全方位的服务。 09年下半年，各地市基于118114开展了很多活动，如十一黄金周的旅游项目、与商家举办的优惠团购项目、咨询类项目、冠名拨号、行业首查、查询转接等业务，使118114的话务量迅速提升，提高了118114品牌知名度，118114的信息集约为号百后项业务的发展提供了有力保障。