VIP客户管理规范 VIP卡管理规范 VIP客户服务实施标准 一、VIP客户的定义 二、VIP客户管理的组织结构与职责 三、VIP客户的管理与维护 （一）工作原则与目标 （二）VIP客户管理规范 根据VIP客户数量的变化及实际服务能力，每两年调整一次VIP客户达标标准，于1月1日起执行，VIP客户数量不得超过右表所示比例。 三、VIP客户的管理与维护 三、VIP客户的管理与维护 VIP客户管理规范 VIP卡管理规范 VIP客户服务实施标准 VIP 卡是VIP客户参加VIP俱乐部活动、享受专属服务的有效凭证，不得转借他人或作其他用途。 VIP卡在设计、制作、库存、卡号规则等方面均与现行《XXXX管理办法（试行）》保持一致。 一、VIP卡有效期 （一）系统中有效期设置 （二）VIP卡面上有效期 二、VIP卡发放管理