摘要
广西JK律师事务所成立于1996年,是广西成立较早的一家律师事务所,在广西业
内属于规模较大而且具有一定影响力,但近年来规模和业务一直在原地徘徊得不到较大
的发展,自身没有明确的市场定位和发展目标。像广西JK律师事务所这种代表着目前
国内数量占绝对多数的中小型合伙制律师事务所,如何面对国内一线的现代大型律师所
和国外法律服务机构的双重挑战,发挥出自身的优势,以便能在这种激烈竞争的市场环
境中得以生存并谋求长远发展,这是一个十分现实的问题了。本文在此以广西JK律师
事务所为研究案例,运用服务营销理论,与律师服务特性相结合,立足当前国内法律市
场特别是广西法律服务市场的竞争环境,并分析广西JK律师事务所的自身特点和优势,
提出合理的市场定位,制定具有前瞻性的服务营销策略。

首先,本文先对服务营销理论进行了剖析,分析了服务营销的特性,服务营销与传
统营销的区别。然后,通过对广西JK律师事务所服务营销的现状及外部环境的分析,
探讨其采用服务营销策略的可行性及差异化服务特点。最后,广西JK律师事务所根据
自身优势及存在的问题分析,进行准确市场定位,对选择的营销策略进行论述并制定出
相应服务营销保障措施。

律师法律服务无形性的特征造成很多律师事务所还没有形成系统的营销体系,市场
定位也比较模糊,为了适应市场的形势需要,各律师事务所必需研究服务营销策略组合,
以加强营销能力。本文研究不仅有利于实践中律师事务所提高营销水平、开拓业务提供
思路,也在一定程度上对服务营销理论进行了有益的探讨。

关键词:JK律师事务所;服务营销;环境分析;STP战略;营销策略