北大纵横管理咨询公司

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目录
第一章 总 则 1
第二章 营销工作的组织体系 3
第三章 营销管理 7
第一节 营销计划的编制与管理规定 7
第二节 市场调研和分析管理 10
第三节 促销方案的策划及管理 13
第四节 促销方案的绩效评估 19
第五节 客户关系管理 21
第四章 营销费用管理 26
第五章 营销管理流程 28
附件 主要表单 42
市场调查计划表 42
新菜品市场试销调查表 43
市场调查报告书 44
促销活动申报表 45
促销活动计划表 46
菜品促销活动效果评价表 47
促销活动报告表 48
促销活动效果顾客调查表 49
促销费用控制表 50
顾客满意度调查信息卡（顾客信息卡） 51
大客户情况管理卡 52