总则

第一条、为了指导和规范茗德轩全体员工的工作行为，建设畅通有效的工作流程，制定明细可依的工作标准，实现有效的员工工作绩效考核，提升文德集团的工作效率和水平，特制定《茗德轩商贸有限公司管理手册》。

第二条、本制度适用于茗德轩商贸有限公司全体员工。

第三条、本手册共分职责篇、流程篇、绩效篇、制度篇四个部分。

第四条、本手册中时间节点所使用的“工作时”指公司保持正常运营的上班时间，按小时计，1个工作时等于1个小时的上班时间，1天等于8个工作时。时间节点在24个工作时（即3天）以内的，以工作时表示。超过24个工作时间的，按天数表示。休息日仍然计入工作流程的时间节点要求；但法定节假日不计入时间节点要求。

第五条、在实际工作中，如遇紧急或其他特殊情况，对工作完成有明确的时间节点要求，则以实际工作要求或领导指示完成。

第六条、本手册所有条款的审核权、解释权、修改权归茗德轩商贸有限公司董事会所有。

第一章综合部标准化工作流程

第一节综合部中心鱼骨图

第二节招聘管理
一、人力资源评估
关键步骤：
明确评估目的 → 拟定评估内容 → 设计评估指标体系 → 选择评估方法 → 进行评估 → 评估结果分析 → 提交评估报告
序号
步骤
责任人
内容、标准及相关操作说明
时间节点明确评估目的
综合部经理
1、人力资源市场现状；
2、公司人力资源培训需求；
3、公司人力资源招聘需求。

1、例行评估在有关制度规定时间内完成；
2、临时评估在提出评估时即要明确目的。拟定评估内容
综合部经理
1、依据评估目的确定评估模块，拟定评估内容。

2、评估内容要具体明确，切忌抽象空洞；认真分析被测评群体的特点，评估内容要切合被测评群体的实际情况。

明确评估目的后16个工作时内拟定评估内容。设计评估指标体系
综合部经理
主要是依据评估内容，拟定测评要素及其测评标志、测评标度。测评要素要细化明确，测评标志要具有代表性和关键作用；测评标度要合理规范
明确评估目的后16个工作时内设计完成评估指标体系选择评估方法
综合部经理
依据评估内容和评估指标体系，选择评估方法、测评工具。可以多种方法相结合，如问卷法、面谈法、兴趣测试及其他测评工具。

设计完成评估指标体系后8个工作时内确定评估方法。进行
评估
综合部经理
负责组织工作人员，严格按照评估指标体系、评估方法和公司各项规章制度，按时进行评估，并及时汇报评估结果。

确定评估方法后8个工作时内开始执行评估，并在开始后7天内完成。特殊情况可顺延评估结果分析
综合部经理
组织相关人员进行评估结果分析。分析结果要准确详实。

评估结束后16个工作时内完成。提交评估报告
综合部经理
综合部经理依据评估分析结果，撰写《评估分析报告》，并提交至总经理。

评估结果分析完成24个工作时内完成。

二、招聘入职流程
关键步骤：
人力需求 → 招聘计划 → 计划审批 → 发布招聘信息 → 初试 → 复试→ 入职培训 → 试用期考察 → 合同录用

序号
步骤
责任人
内容、标准及相关操作说明
时间节点人力
需求
用人
部门
1、各部门依据工作需求和人员情况，拟定部门人员需求计划
2、用人部门明确招聘人员的岗位职责、应聘条件，并提出薪资待遇建议
1、每月26日前，确定下月用人需求；
2、临时招聘应在岗位空缺后8个工作时内提出。招聘
计划
综合部经理
1、综合部经理依据各部门需求计划，制定公司集团人力资源招聘计划，拟定招聘岗位薪资待遇
2、综合部经理将计划书和建议提交至总经理审核
1、每月28日前，确定下月招聘计划；
2、临时招聘应在用人部门提交申请后8个工作时内完成招聘计划制定。计划
审批
总经理
1、审批招聘计划
2、审批该岗位薪资待遇
收到招聘计划后8个工作小时内。发布招聘信息
综合部助理
1、依据招聘计划书在各招聘平台和渠道发布招聘信息
2、依据岗位要求通过各种招聘平台寻找合适的人才
3、接听应聘电话，或主动约谈合适目标
招聘计划审批通过后4个工作时内发布全部招聘信息。初试
综合部经理
1、依据岗位要求对应聘人员进行初步面试，并签写初试意见
2、安排工作人员核对应聘人信息资料的准确性。

集体面试应提前确定日期，并组织有关工作人员。复试
用人
部门
1、在综合部的安排下，由部门负责人对应聘人员的专业技能水平进行复试考核
2、签写复试意见表，并提交至综合部
初试完成后24个工作时内安排并完成复试入职
培训
综合部助理
1、综合部助理负责向新员工简要讲解公司集团内部组织架构、部门职能及管理分工
2、综合部助理负责讲解公司集团的企业愿景、宗旨、理念及其他企业文化内容
3、综合部经理指导协助各部门做好新员工岗前技能培训
复试通过后，8个工作时内拟定入职日期和培训计划；原则上进行16个工作时的企业文化培训和为期7天的岗前技能培训。试用期考察
综合部助理
1、搜集新员工试用期人际关系、职业素养等综合评价；
2、协助各部门负责人做好新员工试用期工作绩效考核，征求新员工直属领导意见。

3、将绩效考核结果及直属领导意见提交至综合部经理处。

入职后1—3个月。试用期最少时间为1个月。试用期最长为3个月，3月未通过者，即时办理离职手续。合同
录用
综合部经理
1、依据综合评价、绩效考核及领导意见确定是否转正或提前转正。

2、对于录用的员工，及时通知本人办理转正录用和劳动签订手续。劳动合同一式两份，企业与员工本人各保存一份。

试用期通过后16个工作时内办理完毕劳动手续。特殊情况可顺延，但劳动合同的签订完成最迟不得超过30天。

三、离职手续办理
关键步骤：
填写离职申请表 → 部门经理面谈 → 部门经理审批 → 综合部面谈 → 公司领导审批 → 通知审批结果 → 领取离职交接表格 → 所属部门工作交接