摘要
跨国采购公司的供应商质量管理主要包括;供应商的选择、评估与资格取消，产品
设计与开发，样品确认和流程控制，交货检验等。W公司作为一家世界知名的零售商之
一，在供应商质量管理方面也存在不少问题，主要表现在对供应商的社会责任审核和质
量管理体系审核、产品过程质量控制、产品终检的抽样方案和判定标准、审核员的职业
道德操守、第三方实验室的响应能力等方面。

通过对存在的问题的分析，找出根源并提出了具体的解决方案，包括①道德审核、
质量审核部门的重组，新设产品工程师职位，转变职能，由过去的管、办合一改为现在
的管、办分离:现场的验厂审核和产品质量终检外包给更专业的第三方检验检测机构实
施，W公司负责协调和监督管理;②委托4一5家第三方实验室实施产品检验检测，引
入竞争机制，根据业绩表现给予相应比例的业务份额;③产品终检的抽样方案由一次正
常检验改为二次正常抽样方案，同时对不合理的判定标准予以纠正;④产品工程师早期
参与产品的设计和开发，首样的确认和流程控制，由过去的仅限于被动的产品终检到现
在的全过程的主动参与预防和控制。

通过这半年多的实践证明，这些措施是有效的。但是供应商质量管理是一个复杂的
动态的过程，需在实施过程中持续改进，以适应环境的变化。

关键词:产品终检;抽样计划;第三方审核;供应商质量管理