在水业阀门设备品牌的“知名度”指标中，位于前五位的分别为：塘沽瓦特斯，83.21；上海冠龙，80.79；郑蝶，78.23；沃茨，77.48；铁岭阀门厂，74.94。 在问及被调查者的水业阀门设备品牌的使用情况时，被访者给予的“使用提及率”由高至低的前五排名为：塘沽瓦特斯，44%；沃茨，32%；上海冠龙，28%；郑蝶，28%；铁岭阀门厂，24%。

目 录
前言 .. 4
1 研究目的 ....... 5
1.1 研究目的5
1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 ...... 5
2 研究方法 ....... 6
2.1 水业阀门设备满意度的研究范围 .... 6
2.2 构建水业设备满意度指标体系的原则7
2.3 水业设备满意度指标体系的内容 .... 8
2.4 数据搜集和数据处理 ...... 8
2.4.1 数据搜集方法和调查样本量 .. 8
2.4.2 指标的权重9
2.4.3 指标的量化9
2.4.4 满意度指数合成方法9
3 水业阀门设备满意度的实证分析 .. 10
3.1 被调查者基本信息分析 ... 10
3.1.1 被调查者的职务分布 ....... 11
3.1.2 被调查者工作年限分布 ..... 11
3.1.3 被调查者所在部门分布 ..... 12
3.1.4 被调查者所在单位类型分布 . 12
3.1.5 被调查者所在单位性质分布 . 13
3.2 购买决策偏好分析 ....... 13
3.2.1 获知设备信息的渠道分析 ... 13
3.2.2 用户采购设备时主要考虑的因素分析 . 14
3.3 品牌知名度和市场占有情况分析 ... 14
3.3.1 品牌知名度排名 ... 14
3.3.2 目前水业阀门设备知名品牌的使用情况分布 ... 15
3.4 水业阀门设备满意度指数分析 ..... 16
2011-2012 水业设备满意度指数调查研究报告（系列一：阀门）
地址：北京市海淀区中关村南大街 2 号数码大厦 A 座 2109 100086 电话：010-52719761 2
3.4.1 阀门设备满意度指数分析 ... 16
3.4.2 满意度指数优秀品牌排名 ... 17
3.4.3 产品质量满意度排名 ....... 18
3.4.4 产品功能满意度排名 ....... 18
3.4.5 产品服务满意度排名 ....... 19
3.4.6 性价比满意度排名 . 20
3.4.7 操作容易满意度排名 ....... 20
3.5 满意度指数中的相关分析 . 21
3.5.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 ... 21
3.5.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 . 21
4 被调查用户的意见 ...... 22
图 表 目 录
表格 2-1 水业阀门设备品牌参考名录 ..... 7
表格 3-1 品牌知名度前十排名 . 15
表格 3-2 品牌使用提及率前十排名 . 16
图表 2-1 详细调研过程 8
图表 3-1被调查者职务分布 11
图表 3-2被调查者工作年限分布 11
图表 3-3被调查者所在部门分布 12
图表 3-4被调查者单位类型分布 12
图表 3-5 被调查者单位性质分布 13
图表 3-6 被调查者获知设备信息渠道分布 13
图表 3-7 影响被调查者购买设备因素分布 14
图表 3-8 品牌知名度前十排名 15
2011-2012 水业设备满意度指数调查研究报告（系列一：阀门）
地址：北京市海淀区中关村南大街 2 号数码大厦 A 座 2109 100086 电话：010-52719761 3
图表 3-9 品牌使用提及率前十排名 16
图表 3-10 产品质量满意度前十排名 18