A公司是一家全球领先的从事科学服务业的公司，主要为客户提供一整套包括实验
室装备、软件、服务、实验室耗材、试剂和化学药品在内的实验室综合解决方案，用于
人体健康，科学研究，安全和教育等领域。其中有40%的产品设备和实验室耗材不是A
公司自己制造,而是来自于外包给OEM供应商贴牌制造，然后渠道分销到世界各地，属
于分销类产品。
本文主要论述A公司分销类产品在华采购过程中的质量管理。首先详细的描述了A
公司在中国的分销类产品曾面临的主要质量问题及其性质，其次探求影响质量问题的深
层次的原因，并将这些原因按三个利益相关方（A公司中国区采购中心，A公司海外分
部，供应商）来进行分类和归纳，总结了引发这些主要质量问题的原因和潜在的因素。
提出了系统的解决按四步走的方案：优化供应商的选择，增加供应商的前期的质量开发，
改进供应绩效评估流程，增加供应商的培训来提高A公司在华采购的供应商管理水平和
产品质量。第四章A公司采购质量管理的改进是本文的核心，分供应商选择，供应商先
期质量的开发和供应商的评估，供应商培训等四个部分来进行改进。为了实现此四个方
面的改进，A公司调整了组织结构和整体的流程，补充了技术力量。并通过实践充分验
证了此供应商管理改进方案有效性。
文章通过5WHY的方法去深层次探求问题的根源，将鱼骨图用于这些质量问题分
析的各个层面，本文还运用系统的方法创新性地将供应商，A公司中国区采购中心，A
公司海外分部这三个重要的利益相关方通过以A公司中国区采购中心的质量管理系统
改进为核心联系在一起，去解决和预防质量问题，而不是单纯从供应商或A公司在华的
采购中心的单一角度去解决质量问题。并通过A公司的实践验证了此改进方法的有效性
和实用性，为分销类产品的供应商质量改进提供了有价值的参考.
关键词：分销类产品；首件；供应商选择；供应商绩效评估；规格
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