店 铺 人 员 管 理 分 册试行本
人力资源部编

目录
一、店长负责制
——店长的角色定位——薪酬激励方案
——店长的管理职能六、培训与发展
——优秀店长应具备的素质——培训系统
——店长的职责——培训操作
——店长的权利——店长、店员的晋升和发展
二、店长日常工作流程
——每天工作
——每周工作
——每月工作
三、组织架构和职位设置
——人员组织架构图
——片区督导职责与工作说明
——副店长/值日店长/见习店长职责与工作说明
——收银员职责与工作说明——导购员职责与工作说明
四、基础管理
——人员招聘选用、认证
——工作守则
——奖罚制度
——考勤管理
——人员调动、离职管理
五、薪酬激励
——激励的原理
店长负责制
一、店长的角色定位
1、错误的定位：导购员、收银员
2、正确的定位：管理者和领导者
二、店长负责制内容
1、店长负责制要求将店长准确地定位：红蜻蜓营销系统最基层的管理者，是公司销售政策的执行者和具体的操作者，是专卖店的核心人物。

2、店长对专卖店的经营销售负有直接的管理责任
3、店长职权与片区督导职权明确定位
4、店长负责制是从根本上提高店长积极性和专卖店绩效的有力保障
三、店长的管理职能