《泉州迎宾馆(招待酒店)销售部作业指导手册》(58页).rar目录 第一节　　概述 ............................................................　5 第二节　岗位职责 ..........................................................6 （1）市场营销总监 6 （2）市场营销部经理 7 （3）秘书 8 （4）销售主管 9 （5）销售经理 10 （6）美工 11 第三节　程序标准 12 （1）　安排客户参观程序 12 （2）　意见调查表设计程序 13 （3）　部门会工作程序 14 （4）　包房包租期间的推销程序 14 （5）　包房入住前工作程序 15 （6）　包房推销工作程序 16 （7）　包房终止合同的工作程序 17 （8）　站机场接待客人工作程序 17 （9）　大型活动工作安排程序 18 （10）电话推销工作程序 19 （11）服务指南设计程序 19 （12）广告、印刷品和礼品档案程序 20 （13）广告宣传工作程序 21 （14）会议接待工作程序 21 （15）会议结束后工作程序 23 （16）会议销售洽谈工作程序 23 （17）接待贵宾拍摄照片程序 24 （18）接待重要记者工作程序 25 （19）客房门市价目单设计程序 26 （20）年度营销计划编制程序 27　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （21）年度营销计划内容提要 27 （22）商务市场推销推销工作程序 28 （23）市场调查程序 29 （24）团队接待工作程序 29 （25）团队离店后的工作程序 30 （26）团队推销工作程序 31 (27)团队预订工作程序 32 （28）销售访问后工作程序 34 （29）销售访问准备工作程序 35　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （30）销售评估工作程序 35 （31）新客户促销访问工作程序 36 （32）宣传小册子设计程序 36 （33）宣传资料归档工作程序 37 （34）业务信函收发处理程序 38 （35）营销公共部经理出席本店经理例会工作程序 38 （36）制定促销访问计划的工作程序 39 （37）制作告示牌、店内广告工作程序 39 （38）制作横幅工作程序 40 （39）重要宾客（VIP）接待工作程序 40 第四节　　工作制度 42 （1）免费房政策 42 （2）文档保管保密制定 42 （3）销售人员必备的资料清单 43 （4）新闻公关夹资料清单 43 （5）宣传印刷品清单 44 第五节　　工作表格 44 （1）房价 44 （2）场租 45 （3）设备租金 45 （4）会议茶点、水果价目表 45 （5）鲜花、花篮价目表 45 （6　）会议协议书 47 （7）确认书 51 （8）　住房协议书 52 （9）　会议洽谈记录 55 第一节 概述 市场营销部是开放客源市场、宣传酒店、推销客房、宴会及会议等产品职能部门，它的主要任务是研究、预测和拓展客源市场，适时有效地宣传推销酒店，树立良好的市场形象，并根据市场状况及酒店的条件和特点，选择自己的目标市场，与主要客户保持和发展良好的业务关系，提高市场占有率，创造最佳的社会效益和经济效益。 附：组织机构