MBA硕士毕业论文《阿里巴巴电子商务平台质量评价体系的研究》(68页).rar 摘要 随着中小企业信息化进程的推进，网络营销的比重将越来越大。中小企业将 更多的选择第三方BZB电子商务平台作为营销手段。BZB电子商务平台上的信息 越来越大，面对大量的信息，普通用户需要花费大量时间成本投入到搜索和信 息选择上。用户需要电子商务平台把最相关的的结果排在前面，这样能节约用 户在搜索筛选上的时间。国内的电子商务提供商中，谁能把信息排序做的好， 谁就能吸引更多的用户。所以，提高电子商务平台的搜索质量，建立质量评价 体系，已经成为电子商务平台商迫切要解决的问题。 本文基于搜索引擎理论和BZB用户特点，构建了适用于BZB电子商务平台的 质量评价体系。质量评价体系含两种评价方法:单项测试法和比较测试法。这 两种方法采用的理论是搜索引擎中的OCG评价法和模糊综合评价法。这两种方 法都采用了人工标注的方法。单项测试法是对用户搜索词和每一条搜索结果之 间的相关性评价。这种方法优点是能查看一个搜索词和它对应的每个结果之间 的相关质量；缺点是只能查看每个词之间的关系，不能查看每个搜索结果页之 间的相关性。比较测试法，经常应用在算法升级前后的综合对比。比较测试法 的优点是能从整体上做相关性的判断。是对单项测试法的一个补充 本文深入研究了BZB用户的行为方式，根据用户的行为方式，制定了评测方 法中的权重。把用户行为放在评测的首位。 本文选择国内知名的BZB电子商务平台阿里巴巴电子商务公司做研究对象。 对　BZB电子商务网站的质量评价进行了实证分析。为了验证单项测试法中的权 值，通过分析阿里巴巴用户点击日志，证实权值的合理性和可用性。通过在阿 里巴巴公司的实证证明，这套质量评价体系能够满足电子商务平台的质量评价 需求；能提供准确的数据指导搜索质量的改进，有很强的实用性。 关键字:评价指标评价体系电子商务相关性评价