分类号： F272单位代码：10183
研究生学号： 2020242061密级：公开
吉林大学
硕士学位论文
（学术学位）
IT 投资对跨境电商企业绩效的影响研究
Research on the Impact of IT Investment on the Performance
of Cross-border E-commerce Enterprises
作者姓名：王璐瑶
专 业：企业管理
研究方向：国际商务
指导教师：杨红教授
培养单位：商学与管理学院
2022 年 5 月————
IT 投资对跨境电商企业绩效的影响研究
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Research on the Impact of IT Investment on the Performance
of Cross-border E-commerce Enterprises
作者姓名：王璐瑶
专业名称：企业管理
指导教师：杨红
学位类别：管理学硕士
答辩日期：2022.5.18 吉林大学硕士学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，
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学位论文作者签名：
日期： 2022 年 5 月 18 日 关于学位论文使用授权的声明
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论文级别：硕士 □博士
学科专业： 企业管理
论文题目： IT 投资对跨境电商企业绩效的影响研究
作者签名：指导教师签名：
2022 年 5 月 18 日 摘 要
摘要
2020 年初爆发的全球性新冠肺炎疫情，严重影响了我国正常的生产生活秩
序，对中国经济、社会发展造成强烈冲击。疫情的发生与蔓延，阻碍了各国的经
济贸易往来，跨境电商企业作为推动当今中国贸易发展的新动力，在疫情下首当
其冲，遭遇了物流成本增加、国际航班骤减、海外仓入仓受限等难题，一度面临
重大考验。在新的历史时期，国家大力倡导企业寻求高质量发展，IT投资即信
息技术投资作为跨境电商企业的重要经营计划，其有效应用对企业构筑竞争优
势，抢占市场先机起到重要作用。
受疫情影响，各国的电商渗透率大幅度增加，我国部分跨境电商企业通过加
大 IT 投资力度、开展大规模数字化改造、加强知识型员工管理等方式提高了企
业的 IT 水平与人力资源水平，实现了企业经济的快速恢复。但与此同时，仍有
不少跨境电商企业因信息技术基础设施不完善、不健全等原因，遭受了疫情的严
重威胁，无法维系企业正常经营。因此，研究企业 IT 投资对企业绩效的影响，
对提高我国跨境电商企业的IT 水平，保障企业在动荡环境中的持续发展有重要
的意义。
在“大数据”、“云计算”、“人工智能”等新兴信息技术盛行的背景下，
本文基于资源基础理论、互补理论及权变理论，以我国跨境电商企业为研究对象，
在对相关文献进行总结梳理后提出本文研究假设。随后收集了2016-2020 年间我
国 A 股跨境电商上市企业微观数据，运用 Stata16 软件进行实证检验，研究了我
国跨境电商企业 IT 投资对企业绩效的作用以及企业人力资本的调节作用。通过
理论分析与实证检验可得出以下结论：IT 投资对我国跨境电商企业财务绩效和
非财务绩效均有显著正向影响；人力资本能够正向调节IT 投资与跨境电商企业
财务绩效、IT 投资与跨境电商企业非财务绩效的关系。最后，本文基于上述研
究结论，对我国跨境电商企业和我国政府提出了针对性建议：跨境电商企业要加
快企业信息化建设、重视对知识型人才的引进和培养、同时加强企业管理团队的
建设；政府要加大对我国跨境电商发展的政策支持、加强与完善信息技术基础设
施建设以及加大与当地高校的合作力度。
关键词：
跨境电商，IT 投资，人力资本，企业绩效
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