鱼骨图分析法
(Cause & Effect/Fishbone Diagram)
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
低 客戶 滿意度
沒有得到 應有的服務
產品品質低劣
收費過高
客服的回答錯誤
收費結構
客服電話等候 的時間過久
材料 不好
員工 無法勝任
設計 拙劣
行銷成效不彰
材料的 成本
顧客滿意度偏低的原因
魚骨圖
例：兒童缺乏閱讀興趣
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
项目一
项目二
项目三
项目五
项目四
负责人：**
负责人：**
负责人：**
负责人：**
负责人：**
项目一
项目二
项目三
项目五
项目四
负责人：**
负责人：**
负责人：**
负责人：**
负责人：**
项目一
项目二
项目三
项目五
项目四
负责人：**
负责人：**
负责人：**
负责人：**
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手绘，可编辑定点
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