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现场改善常工具QC 七大手法2 重要的少数
因果关系
一、七大手法简介:3 1、用事实与数据说话。 2、全面预防。 3、全因素、全过程的控制。 4、依据PDCA循环突破现状予以改善。 5、层层分解、重点管理。
二、七大手法所体现的精神:4 因果图(也叫做 Ishikawa 或者 鱼刺图)
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。 鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题 (最终问题陈述所描述的问题) 潜在的根本原因 它使我们问自己：问题为什么会发生… 它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成.
三、鱼骨图分析法:5 鱼骨图的作用 ◇ 使项目小组能集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或组员的不同的个人观点。 ◇ 使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见,有助于找到有效的解决方案。  ◇ 使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。
鱼骨图作用6 鱼骨图定义
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因 素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 头脑风暴法（Brain Storming——BS）： 意义：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 BS有四大原则：全员发言自由奔放、严禁批评、多多益善、搭便车。7 鱼骨图分类
鱼骨图的三种类型 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）8 鱼骨图制作
制作鱼骨图分两个步骤： 1、分析问题原因/结构。 A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。  B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）  C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。  D、分析选取重要因素。  E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。9 鱼骨图制作
2、鱼骨图绘图过程 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素（真因） 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
10 脑力激荡法分析大、中、小要因
为何污点多
材 料
机 器
人 员
其 他
环 境
方 法
大要因
中要因
小要因
重要因素（真因）
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鱼骨图使用步骤
(1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； (6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ (7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）； (8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。