电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 W建筑公司员工忠诚度和满意度关系研究 专业学位类别 工商管理硕士 201972150903 陈正曲 学 号 作者姓名 指导教师 李军 副教授 学 院 经济与管理学院 分类号 密级 UDC 注 1 学 位 论 文 W建筑公司员工忠诚度和满意度关系研究 （题名和副题名） 陈正曲 （作者姓名） 李军 副教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 申请学位级别 硕士 专业学位类别 工商管理硕士 提交论文日期2023年3月 9日论文答辩日期 2023年 5月 26日 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 电子科技大学 2023年 6月 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Research on the Relationship between Employee Loyalty and Satisfaction in W Construction Company A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 201972150903 Chen Zhengqu Supervisor School A.Prof.Li Jun School of Management and Economics 摘 要 摘要 建筑行业对于中国的经济增长和人们生活水平的提高都至关重要，随着我国 经济的不断发展，我们正处于从低收入国家迈向中等收入国家的道路上，而建筑行 业的稳步向前将为国民经济的发展做出重要贡献。在改革开放深入推进的主流中， 中国城市化进程正以惊人的速度发展，都市圈、城市群、城市带和中心城市的发展 理念也在不断推动着建筑行业的发展，这也意味着建筑行业正在进入一个更加广 阔的市场，竞争也将变得更加激烈。然而，由于建筑施工涉及到众多的系统性工作， 因此在实际施工中，各个项目都需要大量的专业技术人才来维持运营，而招聘和培 养这些人才逐渐成为当今建筑行业的一个老大难。所以，越来越多的建筑企业在如 何提高新老员工的满意度与忠诚度这项工作中开始投入更多的关注。 W建筑公司是中国某世界五百强央企的子公司，虽然成立时间很早，但长期 处于母公司代管状态，直至 2019年下半年才开始独立运营，并且仅用了三年时间 便从开始的 83人扩张到了现在的 370人。在这种人员激增的态势下，公司人力资 源管理部门的压力倍增，如何有效地管理员工成为了越来越紧迫的工作。本文以 W 公司的项目管理人员为研究对象，对建筑业项目管理人员的满意度与忠诚度关系 进行研究，并根据研究结果为 W公司提出提高员工满意度与忠诚度的有效建议。 本文主要采用文献分析法，对国内外相关文献进行深入研究，总结历史研究经 验成果，为本文的调研提供有力的依据。同时将文献分析研究与问卷调查相结合， 在文献综述和理论分析的基础上，根据 W公司在当前建筑行业中的实际生存状况， 总结归纳出影响 W公司项目管理人员满意度及忠诚度的各类因素，并进一步建立 本研究的概念模型、提出研究假设。通过对 W公司项目管理人员发放并收集问卷 调查，收集第一手信息，用于评估所构建的模型和所提出的假设的合理性。经过系 统的文献整理、深入的理论研究，建立一系列的理论假设与概念模型，并利用统计 学、数据分析以及其他技术工具，对相关变量与要素进行定量分析。最终，得出建 筑业项目管理人员的满意度与忠诚度之间的关系，确定影响其满意度与忠诚度的 要素，并为提高其满意度与忠诚度提出合理建议。 关键词：建筑行业项目管理人员，员工满意度，员工忠诚度，影响因素，关系 I ABSTRACT ABSTRACT Theconstruction industryiscrucialto Chineseeconomicgrowthand the improvement of peoples living standards. With the continuous development