ＩＳ鮮Ｉ ｍｍ，ｉｉ ｉｍｉｔｉ ｉ．ｉ研究背景及意义．．．１ １．２国内外研究现状２ １．３研究方法６ １．４研宄内容和思路６ ２概念界定与理论基础８ ２．１员工忠诚度的理论基础８ ２．２员工激励理论１０ ２．３员工忠诚度的影响因素１３ ３鲁商物业青岛分公司员工忠诚度现状分析１４ ３．１鲁商物业青岛分公司简介１４ ３．２青岛分公司人力资源基本情况１５ ３．３青岛分公司员工忠诚度现状１６ ４研究假设１９ ４．１岗位类因素与员工忠诚度的关系假设１９ ４．２领导者因素与员工忠诚度的关系假设２０ ４．３企业类因素与员工忠诚度的关系假设２１ ５实证研究２４ ５．１丨句卷调查２４ ５．２被调查对象的特征统计２５ ５＿３信度与效度分析２６ ５．４描述性统计与相关分析３０ ５．５回归分析３３ ６员工忠诚度的提升对策３６ ６．１完善薪酬福利制度３６ ６．２优化公司管理制度３７ ６．３重视员工个人发展３９ ６．４转变企业领导方式４０ ６．５重视企业文化建设４１ ７结论与展望４２ ７．１结论４２ ７．２醒４２ ＃＃嫌４３ 附录４６ ４８ ４９ 学位论文数据集５０ Ｃｏｎｔｅｎｔｓ ＬｉｓｔｏｆＦｉｇｕｒｅｓＩ ＬｉｓｔｏｆＴａｂｌｅｓＤ １Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ１ １．１Ｒｅｓｅａｒｃｈｂａｃｋｇｒｏｕｎｄａｎｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ１ １．２Ｒｅｓｅａｒｃｈｓｔａｔｕｓａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄ２ １．３Ｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓ６ １．４Ｒｅｓｅａｒｃｈｃｏｎｔｅｎｔｓａｎｄｔｈｏｕｇｈｔｓ６ ２Ｃｏｎｃｅｐｔｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎａｎｄｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｂａｓｉｓ８ ２．１Ｔｈｅｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｂａｓｉｓｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙ８ ２．２Ｅｍｐｌｏｙｅｅｉｎｃｅｎｔｉｖｅｔｈｅｏｒｙ１０ ２．３Ｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙ１３ ３．ＡｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｓｔａｔｕｓｑｕｏｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙｏｆＱｉｎｇｄａｏＢｒａｎｃｈＬｕｓｈａｎｇＰｒｏｐｅｒｔｙ Ｃｏｍｐａｎｙ１４ ３．１ＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｏｆＱｉｎｇｄａｏＢｒａｎｃｈＬｕｓｈａｎｇＰｒｏｐｅｒｔｙＣｏｍｐａｎｙ１４ ３．２ＢａｓｉｃｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｉｎＱｉｎｇｄａｏＢｒａｎｃｈ１５ ３．３ＳｔａｔｕｓｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙｉｎＱｉｎｇｄａｏＢｒａｎｃｈ１６ ４Ｒｅｓｅａｒｃｈｈｙｐｏｔｈｅｓｅｓ１９ ４．１Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｐｏｓｔ－ｔｙｐｅｆａｃｔｏｒｓａｎｄｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙａｓｓｕｍｐｔｉｏｎｓ１９ ４．２ＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｌｅａｄｅｒｓｈｉｐｆａｃｔｏｒｓａｎｄｅｍｐｌｏｙｅｅＬｏｙａｌｔｙ２０ ４．３Ｈｙｐｏｔｈｅｓｉｓｏｆｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｆａｃｔｏｒｓａｎｄｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙ２１ ５Ｅｍｐｉｒｉｃａｌｒｅｓｅａｒｃｈ２４ ５．１Ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ２４ ５．２Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｔａｔｉｓｔｉｃｓｏｆｒｅｓｐｏｎｄｅｎｔｓ２５ ５．３Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙａｎｄｖａｌｉｄｉｔｙａｎａｌｙｓｉｓ２６ ５．４Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅｓｔａｔｉｓｔｉｃｓａｎｄｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓ３０ ５．５Ｒｅｇｒｅｓｓｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓ３３ ６Ｍｅａｓｕｒｅｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙ３６ ６．１Ｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｓａｌａｒｙａｎｄｗｅｌｆａｒｅｓｙｓｔｅｍ３６ ６．２Ｏｐｔｉｍｉｚｅｃｏｍｐａｎｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ３７ ６．３ＥｍｐｈａｓｉｓｏｎＰｅｒｓｏｎａｌＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＥｍｐｌｏｙｅｅｓ３９ ６．４Ｔｒａｎｓｆｏｒｍｔｈｅｗａｙｃｏｍｐａｎｉｅｓｌｅａｄ４０ ６．５ＥｍｐｈａｓｉｓｏｎｔｈｅＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＣｕｌｔｕｒｅ４１ ７Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓａｎｄｐｒｏｓｐｅｃｔｓ４２ ７．１Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ４２ ７．２Ｐｒｏｓｐｅｃｔｓ４２ Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ．４３ Ａｐｐｅｎｄｉｘ４６ Ａｕｔｈｏｒ’ｓＲｅｓｕｍｅ４８ Ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍｅｎｔｓ４９ ＴｈｅｓｉｓＤａｔａＣｏｌｌｅｃｔｉｏｎ５０ 图清单 ＿ 图序号图名称丨页码＾ 图１．１忠诚等级图１ － Ｆｉｇ．１．１Ｌｏｙａｌｔｙｌｅｖｅｌｍａｐ２— 图１．２技术路线图７ Ｆｉｇ．１．２Ｔｅｃｈｎｉｃａｌｒｏａｄｍａｐ７— 面３．１青岛分公司组织结构图１５ ＾ Ｆｉｇ．３．１ＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆＱｉｎｇｄａｏＢｒａｎｃｈ１５ 图３．２员工年龄构成图１５ Ｆｉｇ．３．２Ａｇｅｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓ１５ 图３．３员工教育程度分布１６ Ｆｉｇ．３．３Ｅｍｐｌｏｙｅｅｅｄｕｃａｔｉｏｎｌｅｖｅｌ１６ 图３．４员工在职时间分布情况图１６ Ｆｉｇ．３．４Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｏｆｏｎ－ｔｈｅ－ｊｏｂｔｉｍｅｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓ１６ 图３．５２０１５－２０１８年度离职员工人数图１７ Ｆｉｇ．３．５Ｎｕｍｂｅｒｏｆｓｔａｆｆｌｅａｖｉｎｇｉｎ２０１５－２０１８１７ 图３．６２０１５－２０１８年度员工离职率图．１７ ￣ Ｆｉｇ．３．６Ｅｍｐｌｏｙｅｅｔｕｒｎｏｖｅｒｒａｔｅｃｈａｒｔｆｏｒ２０１５－２０１８１７ 图４．１影响因素的维度划ｆ１９ Ｆｉｇ．４．１Ｔｈｅｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓｏｆｉｎｆｌｕｅｎｔｉａｌｆａｃｔｏｒｓ１９ ｒ 表清单 表序号表名称Ｉ页码 表５．１被调查对象基本特征 Ｔａｂｌｅ５．１Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ２５ 表５．２景＾］因素量表的信度检验 Ｔａｂｌｅ５．２Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｔｅｓｔｏｆｔｈｅｉｎｆｌｕｅｎｃｅｆａｃｔｏｒｓｃａｌｅ２６ 表５．３影响因素量表的ＫＭＯ和Ｂａｒｔｌｅｔｔ的检验２７ Ｔａｂｌｅ５．３ＥｘａｍｉｎａｔｉｏｎｏｆＫＭＯａｎｄＢａｒｔｌｅｔｔｏｆｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｔｉａｌＦａｃｔｏｒｓＳｃａｌｅ２７ ＾５－４影响因素量表的因子分析 Ｔａｂｌｅ５．４Ｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｉｍｐａｃｔｆａｃｔｏｒｓｃａｌｅ２８ 表５．５忠诚度量表的信度检验２９ Ｔａｂｌｅ５．５Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｔｅｓｔｏｆｌｏｙａｌｔｙｓｃａｌｅ２９ 表５．６忠诚度量表的ＫＭＯ和Ｂａｒｔｌｅｔｔ的检验３０ Ｔａｂｌｅ５．６ＴｅｓｔｉｎｇｏｆＫＭＯａｎｄＢａｒｔｌｅｔｔｌｏｙａｌｔｙｍｅｔｒｉｃｓ３０ 表５．７忠诚度量表的因子载荷２９ Ｔａｂｌｅ５．７Ｆａｃｔｏｒｌｏａｄｏｆｌｏｙａｌｔｙｓｃａｌｅ２９ 表５．８影响因素量表的￥述统ｔＫＩ３１ Ｔａｂｌｅ５．８Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅｓｔａｔｉｓｔｉｃｓｏｆｔｈｅｉｍｐａｃｔｆａｃｔｏｒｓｃａｌｅ３１ 表５．９忠＆度量妄的描述性统计值 ＾ ３２ Ｔａｂｌｅ５．９Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅｓｔａｔｉｓｔｉｃｓｏｆｌｏｙａｌｔｙｓｃａｌｅ３２ 表５．１０各因素与行为忠诚、￥度忠诚与持续忠诚的相关性３３ ｔｗｉｃｍＣｏｒｒｅｌａｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｆａｃｔｏｒｓａｎｄｂｅｈａｖｉｏｒａｌｌｏｙａｌｔｙ，ａｔｔｉｔｕｄｅｌｏｙａｌｔｙａｎｄ”１３．Ｄ１６Ｄ．１Ｕ，．ｔ．．ｊｊ ｓｕｓｔａｉｎｅｄｌｏｙａｌｔｙ 表５．１１表５．１１影响因素对员工忠诚度的回归分析结果３３ ＿，１．．１Ｔａｂｌｅ５．１１ＴｈｅＲｅｓｕｌｔｏｆＲｅｇｒｅｓｓｉｏｎＡｎａｌｙｓｉｓｏｆＩｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇＦａｃｔｏｒｓｏｎ．．ｌＥＤｌＣＪ．１１ Ｔ－，ｔＴ，，Ｊｊ｜ ＥｍｐｌｏｙｅｅＬｏｙａｌｔｙ｜ ［Ｉ 山东科技大学工商管理硕士学位论文１