学校代码：10004
密级：公开
北京交通大学
硕士学位论文
中小型制造企业包容型领导对新生代员工忠诚度影响研究
Research on the Effect of Inclusive Leadership on
Loyalty of New Generation Employees
in Small and Medium-sized Manufacturing Companies
作者姓名：谭泽坤
导师姓名：李森
学
职
号：19120709
称：副教授
学位类别：管理学
学科专业：企业管理
学位级别：硕士
研究方向：人力资源管理
北京交通大学
2022年6月
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致谢
岁月如虹，流年似锦，入学以来，转眼已是三年。初到北京时，还不大适应
这里的气候，怀着忐忑与憧憬，就这样开始了我的研究生生活。从课程学习到社
会实践，从科研项目到论文撰写，应当是忙碌且充实的三年。这一刻再回忆起这
其中的故事，有欢笑有泪水有自信有徘徊，我清楚，这将是我步入社会前的最后
一站，是我人生攀登的又一座小山峰。提及致谢，总有些难以落笔，这一路走来，
要感谢的人与事太多，生怕我平淡的言语不能够将我内心的情感表达完全。
进入研究生生涯，有幸遇到李森老师，他为人和善博学，教学水平高超，在
生活与学业上都给予了我极大的关怀与指导。无论是在学术科研上，还是在人格
修养上，我都从老师的言行当中汲取颇多，勤奋、严谨、谦和、幽默的为人处世
态度也春风化雨般滋润着我的心灵。犹记得初初接触研究生阶段的科研时，遇到
难以理解的问题，老师总会系统地为我梳理逻辑，启发我的思维，从而将挫折转
为动力，将困难变为收获。这三年来的点滴相处，每每交谈，老师总能为我开拓
视野，明晰思路，从论文选题到撰写，再到一步步完善，老师的耐心引导与暖心
鼓励是我这一路走来最宝贵的财富，亦是我未来前行的智慧与勇气。我从初入研
究生的迷茫到如今的沉稳，毫无疑问，这三年的每一步成长都离不开我的良师，
在此也想对他道上一声诚挚的感谢。
前行的每一步离不开老师的指引，更离不开朋友们与师姐们的襄助。首先要
感谢师门的两位师姐，是她们在我研究生学习期间督促我进行科研与学习，让我
意识到研究生每个时间节点的重要性。除此之外，不论是撰写小论文亦或是毕业
论文，两位师姐都在我迷茫、焦急的时刻给予我帮助与鼓励。其次，我要感谢我
的四位挚友王璐、王鹏一以及宋瑞璇、宋柯妮，研究生期间我们共同生活、互相
督促学习，更关心彼此身体。面临论文与求职的双重压力时，她们帮助我钻研研
究方法、寻找工作岗位，不断开导我为我减轻压力，也带来了许多欢声笑语。
最后，感谢我的父母、家人，是他们为我创造了良好的条件，让我能够无忧
无虑的来到北京求学。也是他们在我迷茫的时候，告诉我许多人生的道理，让我
在进行选择时更加坚定。感谢妈妈每天对我的关心并支持我所做出的决定，感谢
爸爸总是给他的女儿最好的，让她衣食无忧。
三年的时间有了大家的帮助让我成长颇多，在未来的人生中我依旧要感谢这
些帮助过我的人，带着我的成长砥砺前行。
iii
摘要
摘要
近年来，随着各行业的企业数量逐年上升，不同组织之间发展差距逐渐增大，
当前组织内的员工面临着更多的选择与诱惑，跳槽的现象愈发频繁，员工忠诚度
逐渐减低。员工忠诚是员工愿意为组织共同目标进行付出的态度与行为，员工对
于组织的忠诚不仅能够为组织带来稳定持久的贡献，也能够使得组织内部形成更
为和谐安定的发展环境，从而实现组织的跨越式发展。新生代员工因其成长环境
自由、受教育水平高使得其行动能力更强，期望通过自身的努力实现人生价值，
当有待遇更高的工作岗位时易产生跳槽行为，因而新生代员工忠诚度普遍较低。
尤其是对于中小型制造企业而言，要想在复杂的竞争环境中突出重围并利用新兴
技术提升自身发展能力，新生代员工在其中发挥着不可或缺的作用。因此，如何
提升中小型制造企业新生代员工忠诚度成为了企业需要探究的主要问题。当前，
越来越多的研究认为领导的行为与方式对员工忠诚度有着显著影响，而包容型领
导作为一种新兴的领导风格引起了学术界的关注。因此本研究以包容型领导与新
生代员工忠诚度作为自变量与因变量，探究两者之间的作用机制。
首先，本研究通过梳理包容型领导、新生代员工忠诚度、心理契约履行以及
交换意识的文献，了解到当前研究的现状与不足。并根据文献提出四个变量之间
的关系假设，构建出以包容型领导作为自变量、新生代员工忠诚度作为因变量、
心理契约履行作为中介变量以及交换意识作为调节变量的理论模型。其次，利用
SPSS软件对收集到的294份有效问卷进行模型验证分析，得出如下结论：（1）
包容型领导不仅直接影响新生代员工忠诚度，也通过心理契约履行间接对其产生
影响；（2）心理契约履行在包容型领导与新生代员工忠诚度之间起中介作用；（3）
交换意识在包容型领导对新生代员工忠诚度以及包容型领导对心理契约履行影响
关系中起正向调节作用。
基于以上结论，针对提升中小型制造企业新生代员工忠诚度，本研究提出以
下对策建议：（1）领导者要注重自身能力培养并着力塑造包容型领导风格，打造
包容性工作环境；（2）领导者在工作中可以关心新生代员工心理需求，构建良好
沟通渠道，解决员工困难并帮助员工发展；（3）领导者可以通过对不同交换意识
的员工进行多元管理，了解员工内在差异与变化。
关键词：包容型领导；新生代员工忠诚度；心理契约履行；交换意识
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