轻松在线，金牌之选——惠普“易派”在线通服务 推广活动企划案（执行文本） 呈送：中国惠普有限公司 ? 商用计算产品用户支持部 提案：北京鸿基广告有限公司 ? 惠普服务小组 ? e-pack专案 时间：2000年4月18日 ? 第二次 页数：共13页 一、活动主题 轻松在线，金牌之选 ——惠普“易派”在线通服务大行动！ 2000年5月15日全面启动 二、活动策略与重点 深化 e-pack 服务内涵 强化惠普金牌 服务的先导形象 在大众接触渠道 广泛告知新订单方式 将新订单方式在网上有效即时传递 三、活动推广形式 A、产品名称（记忆点） ? 英文： e-pack 网上信息平台，在线订单系统 ? 中文： 易 派 ? 产品内涵： “易”的联想 “派”的联想 轻松、容易、电子化 网上电子商务的领导派 类似于易趣之类的网络化产品平台 派单交易系统 ?经对IT、银行、邮电、教育、工商务企业的小范围询访及测试，该名称普遍反映简单、易记，重要的是一说即懂，且便于传诵。 三、活动推广形式 B、推广组合 HP Channel Services On-Line e-Gold SupportPakc 惠普 “易派” 在线通 服务 企业 产品 方式 类型 三、活动推广形式 C、广告语 ? 主广告语：轻松在线，金牌之选 ? 创意内涵：全新的订单方式，使最终用户充分享受到网上 订单在线服务带来的方便、快捷，将在线订单 的优势诉求最大化，并突出了金牌服务的承诺， 使子产品和母服务体系相互延续和支持。 ? 辅助宣传用语： ?贴心服务，任你选择——网页、单页、海报、挂旗 ?直到你满意——惠普“易派”在线通服务 三、活动推广形式 D、宣传重点 重点突出e-pack解决问题的快速，突出“快捷、方便”所为客户带来的好处， HP e-pack确实想客户之所想，解决客户之所需。在网上、终端强化惠普的大品牌形象和金牌服务的及时性与延展性，以新方式吸引经销商，并通过礼品回赠的方式使用户及经销商逐渐成为使用主力，达到全面认可，完成从传统订单到网上订单的转变。 四、活动推广渠道 渠道一： ?充分开发目标受众触网的有效资源，在网上利用已有用户数据库，采用免费电子邮件搭载广告、邮件列表广告、电子杂志广告，并在一线IT咨询站点上做少量广告，力求最大化，使现有用户改变其最后一个环节——服务渠道选择，特别是针对一些目标企业使用所对立的手段，改变购买渠道，减少繁琐环节，更好地管理经销商的渠道与进度。?改变客户的传统服务观念，力求达到深入人心的目的，充分建立对新的订货渠道的可信性、可靠性，推动客户惠普的服务建立一个相互认可的经销渠道方式。?针对惠普的老客户、金牌经销商，可以采取优惠的服务来吸引、带动、影响其它目标企业共同接受惠普的网上服务渠道。 四、活动推广渠道 渠道二： 同时在惠普的分销商、零售店、经销商等售点终端，摆放产品宣传的小册子，异型POP（笑脸与地球的混合体，标题为“直到你满意！”）、醒目的海报等，在用户面对面的时机、地点进行一对一的深度告知和捕捉，以直观、视觉化的效果定成订单和对网上的辅助推进。同时，可发放带有HP e-pack的手提袋（标题“轻松在线，金牌之选”）。并在网上、终端、信函中同时承诺“有精美礼品赠”，增强活动的参与性和互动感。（标题“轻松下订单，礼品到手边！”） 五、活动执行计划时间表 1、筹备阶段：物料准备、制作 4月18——4月24日 2、实施期：将所有物料配备到位、主页内容完善 4月28日——5月10日 3、监控期：制作电子邮件档案和网上意见箱，随时追踪 客户反映和新问题。 5月12日——5月28日 4、调查改进期：制作标准化作业体系，完善流程和主页 5月20日——6月3日 六、活动统筹策略： 为日后新的活动和服务改进方式打基础，逐步建立客户和经销商对惠普金牌服务的忠诚度，控制服务支援成本，以连续性、整体性、互动性的活动吸引更多用户，建立持久关系，并将服务应用心得集锦和服务标准化解难答疑，纳入下一步线上规划中。 七、活动应用预算 八、活动应用创意表现 1、使用手册：连环画式彩色折页 2、兰色海报：“轻松促销”篇 3、异形卡：箭头式“应用指南”篇 4、其它：（待定）