值班经理岗位职责 负责当日楼面人力安排和调配； 有效地控制成本，掌握客情房态，负责本部门设备保养； 主持部门主管例会，总结前阶段工作，布置下阶段任务； 监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全； 负责楼层的服务水准、卫生质量； 定期对主管进行培训，以不断提高工作水平和业务水平； 处理客人的投诉及员工失误。