东方嘉豪酒店值班经理手册(10个文件).rar 检查工作区域 　　　　在特定班次中，当值经理至少要对酒店有关区域进行两次检查，并填写当值经理报告。 功能： 报告可用作三个方面，具体如下： 1.　检查明细单 　　　　其职能之一是检查酒店的安全、保卫和公共场所的服务标准。当值经理报告提供了这几部分的检查单。通过填写报告，可发现问题，并及时纠正不足之处。 2.　沟通工具 　　　　　　　当值经理报告同样起到沟通的作用。它记录了当值经理在当值期间发现的问题和已采取的措施。将报告复印件送交各部门经理，使有关部门了解工作范围内出现的问题，并在员工例会中讨论其解决方法。 3.　当值经理工作日志 　　　报告原件应保存在当值经理工作日志中。处理客人投诉时，当值经理报告起到很大参考作用。通过报告也能发现重复出现的问题，并给予加倍的重视。因此，建议当值经理报告至少保存6个月。