目 录 摘 要............... - 1 - 第一章我国消费金融行业进入稳定增长期......- 3 - 1.1国民经济良好运行奠定行业发展基础............. - 3 - 1.2监管完善驱动消费金融市场规范发展............. - 6 - 1.3消费金融移动端用户规模持续增长........ - 10 - 1.4未来五年市场增长空间近11万亿元 ............. - 14 - 第二章消费金融业务数字化情况评价........... - 16 - 2.1数字化定义与数字化转型目标......... - 17 - 2.2消费金融业务数字化情况评价指标体系........- 18 - 2.3消费金融业务数字化评价情况......... - 23 - 2.3.1消费金融业务数字化情况整体评价结果.......... - 23 - 2.3.2消费金融业务数字化五大维度指标评价结果......... - 24 - 第三章消费金融业务数字化转型调研情况...........- 27 - 3.1消费金融用户画像..............- 29 - 3.1.1一二线城市用户占比近60%，收入多在 5千至万元区间...- 29 - 3.1.2数字用户以年轻客群为主，35岁以下占比超 8成 ....... - 30 - 3.2数字科技战略布局及资源投入情况........ - 33 - 3.2.1银行持续加大科技投入.......... - 33 - 3.2.2数字科技战略布局走向纵深......... - 36 - 3.2.2.1 75%的受访机构设置了数字化转型战略目标....... - 36 - 3.2.2.2业务情况分化明显，数字化仍面临挑战...... - 40 - 3.2.3部分机构数字科技战略及实践......