情绪智力对员工工作幸福感的影响研究 研究 工商管理 2023届 孙赛赛 苏宗伟 上海外国语大学 硕士学位论文 情绪智力对员工工作幸福感的影响研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理 姓名：孙赛赛 指导教师：苏宗伟 2023年 5月 Shanghai International Studies University RESEARCH ON THE INFLUENCE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE ON EMPLOYEES’ WORKPLACE WELL-BEING AT WORK A Thesis Submitted to the School of Business and Management In Partial Fulfillment of the Requirement for The Degree of Master of Management By Sun Saisai Under the Supervision of Professor Su Zongwei May 2023 答辩委员会成员 主席：王斌 成员：孟亮、杜娟 摘要 近年来，员工的工作幸福感受到前所未有的挑战，工作场所中不文明行为、 隐形歧视等现象层出不穷，“996”“007”逐渐成为常态。工作幸福感作为一种 能够实现个体全部潜力的重要因素，直接影响了员工的行为表现，并深刻影响着 组织的发展。外界环境的不利影响对员工工作幸福感造成冲击，为了激发员工产 生更多有利于组织结果的行为，企业需要为提高员工的工作幸福感寻找到更有效 的办法。因此，本研究将如何有效提高员工的工作幸福感作为研究重点，试图揭 示情绪智力对工作幸福感的影响机制。 关于工作幸福感研究的发展，越来越多的研究将关注点放在个体的内在因素 上，考虑到外界环境的有限影响，个体的内在因素有望成为提高员工工作幸福感 的关键因素，因此，本研究结合情绪调节理论，从个体的情绪智力出发，探讨了 情绪智力对工作幸福感的作用机制，并引入自我同情作为中介变量。工作幸福感 的有效提升在于员工能够通过采取一些行动来获得源源不断的正向反馈，如被认 可的工作成果等，自我同情作为一个最终会导致行动的过程，为情绪智力对工作 幸福感的影响架起了桥梁。同时，本研究认为自我同情过程的顺利完成是情绪智 力促进工作幸福感提升的关键，为探究阻碍自我同情过程的影响因素，本研究引 入辱虐管理构建了一个二阶段的有调节的中介作用模型，探讨了情绪智力对员工 工作幸福感的预测作用及影响机制。本研究通过以下两个子研究进行了分析。 研究一：情绪智力对工作幸福感的影响作用及机制——自我同情的中介作用。 采用问卷调查的方法检验了员工的情绪智力通过自我同情对员工工作幸福感的 预测机制。通过构建结构方程模型，得出结论：（1）情绪智力对工作幸福感有 正向的预测作用；（2）自我同情中介了在情绪智力与工作幸福感的关系。 研究二：情绪智力与工作幸福感——辱虐管理的调节作用。在研究一验证中 介效应显著的基础上，通过不同的样本数据再次验证了情绪智力对工作幸福感的 影响作用及机制，同时，进一步检验辱虐管理在中介模型第二阶段的调节作用。 通过利用逐步回归分析和拔靴法进行验证假设，结果表明：（1）辱虐管理调节 了自我同情对工作幸福感的预测作用，员工感知到较高的辱虐管理水平时，二者 间的关系减弱，反之增强；（2）辱虐管理调节了自我同情在情绪智力与工作幸 福感间的中介作用。员工感知到较高的辱虐管理水平时，情绪智力通过自我同情 提高工作幸福感的作用减弱；反之增强。 关键词：情绪智力，工作幸福感，自我同情，辱虐管理 II