硕士学位论文
中国工商银行C 支行员工
工作幸福感研究
学 生 姓 名 许 彤
学 号2020319010119
学科(专业学位)工商管理（MBA）
研 究 方 向 人力资源
导 师 涂剑波
校 外 导 师 刘 斌
2022 年 6 月 5 日
Research on Job well-being of Employees in
Sub-branch C of Industrial and Commercial Bank
of China
By
Xu Tong
A Dissertation Submitted to
North China University of Technology
In partial fulfillment of the requirement
For the professional degree of
Master of Business Administration
North China University of Technology
June, 2022
北方工业大学学位论文原创性声明
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本人签名： 日期：
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中国工商银行 C 支行员工工作幸福感研究
摘 要
员工作为企业经济价值的缔造者，对于工作中的幸福感需求日益增加，越来
越多的劳动者开始关注从工作中获得幸福的其他方法。工作幸福感作为当前人力
资源管理领域的关注重点，其对员工工作自主性、积极性，以及任务完成情况有
着重要影响。我国关于工作幸福感的研究处于起步阶段，特别是对银行业员工的
工作幸福感实证研究较少，重视程度亟待提高。因此，本文以中国工商银行 C
支行为研究对象，采用深度访谈、问卷调查和统计分析相结合的方法，深入探讨
影响员工工作幸福感的因素，以求为提高C 支行人力资源管理水平提供新思路
和新方法。
本文依据实证分析得出结论：工作掌握、人际关系、薪酬福利、个人成长、
组织支持和社会环境六个因素均对工作幸福感产生正向影响，相关性强弱顺序依
次为社会环境、组织支持、薪酬福利、个人成长、人际关系、工作掌握；六个因
素对于工作幸福感的预测能力由大到小排序是：社会环境、组织支持、薪酬福利、
工作掌握、个人成长、人际关系。根据研究成果，本文从关注员工工作掌握情况、
创造良好的人际氛围、强化公平而激励性的薪酬福利制度、健全员工成长机制和
发展通道、合理加大组织支持力度和减轻社会环境相关影响等方面，制定了具有
应用价值的提升策略。
本文通过开展实证研究，探究中国工商银行 C 支行员工工作幸福感影响因
素，制定有针对性且切合实际的提升策略，为 C 支行人力资源效能提升和管理
发展提供建议。同时，丰富完善我国银行业员工工作幸福感研究体系，补充以往
研究很少提及的社会环境因素对工作幸福感的相关影响，得出适合我国银行机构
提升员工工作幸福感的研究成果，为商业银行人力资源规划提供更多的理论支
持，为后继研究提供借鉴和启发。
关键词：工作幸福感，银行员工，工商银行 C 支行
Research on Job well-being of Employees in Sub-branch C of
Industrial and Commercial Bank of China
Abstract
As the creators of the economic value of enterprises, employees have an
increasing demand for happiness at work, and more and more workers are beginning
to pay attention to other ways to obtain happiness from work. As the focus of the
current human resource management field, job well-being has an important impact on
employees; work autonomy, motivation, and task completion. The research on job
well-being in my country is in its infancy, especially the empirical research on the job
well-being of banking employees is less, and the emphasis needs to be raised urgently.
Therefore, this paper takes the Sub-branch C of Industrial and Commercial Bank of
China as the research object, and uses a combination of in-depth interviews,
questionnaires and statistical analysis to deeply explore the factors that affect
employees; job well-being, in order to provide new ideas for improving the level of
human resource management in Sub-branch C. and new methods.
Based on empirical analysis, this paper concludes that six factors: job mastery,
interpersonal relationships, compensation and benefits, personal growth,
organizational support and social environment have a positive impact on job
well-being, and the order of correlation is social environment, organizational support ,
compensation and benefits, personal growth, interpersonal relationships, and job
mastery; the six factors are ranked in descending order of their ability to predict job
well-being: social environment, organizational support, compensation and benefits,
job mastery, personal growth, and interpersonal relationships. According to the
research results, this paper focuses on employees; work mastery, creating a good
interpersonal atmosphere, strengthening a fair and motivating salary and welfare
system, improving employee growth mechanisms and development channels,
rationally increasing organizational support, and reducing social environment-related
impacts. , and developed a promotion strategy with application value.
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