XX航空公司乘保员绩效考核管理规定 目 录 目 录 1 目的 2 适用范围 3 职责 3.1 各分部职责： 3.2 质控室职责： 3.3 业务培训室职责： 3.4 综合业务室职责： 4 考核对象 5 绩效考核指标分解 5.1. 乘务员关键绩效考核指标分解（见图1） 5.2. 乘务长（客户经理）关键绩效考核指标分解（见图2） 6 工作程序 6.1 绩效考核办法 6.2 绩效考核流程 6.3 考核结果的应用 7 支持性文件 8 相关记录 8.1. 《乘务部月度绩效考核成绩》 8.2. 《乘务部考核结果修正单》 8.3. 《年 月分部考核表》 8.4. 《年 月乘务分队绩效考核加扣分汇总表》 8.5. 《年 月乘务员绩效考核加扣分汇总表》 8.6. 《年 月乘务长对乘务员进行绩效考核汇总表》