运营质量提升指导方案 快运本部各部、大区、分子/公司、基地/转运/分拨中心、营业部： 为了提高快运集团的运营质量，提高全体员工，特别是管理人员对产品质量的关注，特制定此质量提升方案。分别从增强管理力度（各大区、分公司总经理任各大区及转运/分拨中心负责人）及明确运营管控手段（三条主线：加强干支线及串点班车管理、清理库存、规范信息录入）。 一、现状 1、部分中高层管理人员对运营的重视程度不够。 2、干支线发车运行合格率低。 3、库存居高不下。 4、不及时卸车现象严重。 5、信息录入完整度及准确度不高。 二、应对措施 1、加强管理人员重视程度 （1）由总部牵头，指定各大区、分公司第一负责人为其所在驻地城市的运营主官。 （2）定期主抓特定项目，20XX年1月一个月期间，各大区、分公司负责人主抓所在地级市的派送准点率（即实现零库存）。 2、加强干支线及周边班车管理 （1）干线、支线、周边班车分层管理，由下而上分层逐级管理。 干线：如挂网文件《干支线运行规范及奖惩细则》中附件《XX快运车线管理条例》的描述，干线的规划、调整、监控全权由总部运营管理部运营管理中心路由规划组全权负责。 支线：支线规划、调整、监控由各大区车线管理对接人负责，总部路由规划组进行监督，附有连带管理责任。 周边班线（含串点、循环班线）：周边班线规划、调整、监控权限归各转运/分拨中心负责人，大区车线管理对接人进行监督，附有连带管理责任。 （2）各大区定人定责对支线班车进行管理。 大区 对接人 岗位 电话 对接人 岗位 电话 总部 周XX 路由规划副经理 XXXXXX 魏XX 路由规划经理 XXXXXX 华东 孔XX 业务协调及异常处理专员 XXXXXX 李XX 质量控制经理 XXXXXX 华南 肖XX 质量考核专员 XXXXXX 西南 雷XX 统计专员 XXXXXX 西北 姚XX 车辆管理组高级经理 XXXXXX 钱XX 车辆管理经理 XXXXXX 华中 廖XX 路由规划经理 XXXXXX 赵XX 华中基地负责人 XXXXXX 华北 李XX 干支线调度专员 XXXXXX 冀XX 车辆管理组经理 XXXXXX 华北 邓XX 数据统计专员 XXXXXX 东北 董XX 调度 XXXXXX 姜XX 统计 XXXXXXX （3）根据《干支线运行规范及奖惩细则》，强化每日发车、发车准点率、在途准点率、以及装载率指标考核。。 （4）设立填仓小组，保障车线正常运行。 填仓小组 大区 分公司 转运/分拨 填仓组成员 部门 联系方式 报送日期 华东 杭州分公司 杭州转运中心 周XX 市场 XXXXXXXX X月X日 苟XX 中心 XXXXXXXX X月X日 廖XX 中心 XXXXXXXX X月X日 嘉兴分拨中心 屈XX 中心 XXXXXXXX X月X日 周XX 市场 XXXXXXXX X月X日 金华分公司 金华转运中心 苏XX 中心 XXXXXXXX X月X日 王XX 市场 XXXXXXXX X月X日 宁波分公司 宁波转运中心 陈XX 中心 XXXXXXXX X月X日 王XX 市场 XXXXXXXX X月X日 台州分拨中心 何XX 中心 XXXXXXXX X月X日 耿XX 市场 XXXXXXXX X月X日 温州分拨中心 谢XX 中心 XXXXXXXX X月X日 耿XX 市场 XXXXXXXX X月X日 上海分公司 上海转运中心 郑XX 中心 XXXXXXXX X月X日 崔XX 市场 XXXXXXXX X月X日 浦东分拨中心 汤XX 中心 XXXXXXXX X月X日 崔XX 市场 XXXXXXXX X月X日 昆山分拨中心 童XX 中心 XXXXXXXX X月X日 张XX 市场 XXXXXXXX X月X日 南通分拨中心 孙XX 市场 XXXXXXXX X月X日 肖XX 中心 XXXXXXXX X月X日 曹XX 市场 XXXXXXXX X月X日 苏州分公司 苏州转运中心 宋XX 中心 XXXXXXXX X月X日 康XX 市场 XXXXXXXX X月X日 江阴分拨中心 孙XX 中心 XXXXXXXX X月X日 康XX 市场 XXXXXXXX X月X日 常州分拨中心 绍XX 中心 XXXXXXXX X月X日 焦XX 市场 XXXXXXXX X月X日 南京分公司 南京转运中心 宋XX 中心 XXXXXXXX X月X日 董XX 市场 XXXXXXXX X月X日 高港分拨中心 唐XX 中心 XXXXXXXX X月X日 董XX 市场 XXXXXXXX