目录
摘要.........I
Abstract..........III
1绪论..............1
1.1研究背景............1
1.2研究意义............2
1.3文献综述............2
1.3.1国外研究综述.........2
1.3.2国内研究综述.........3
1.4研究内容和方法......5
1.4.1研究内容......5
1.4.2研究方法......5
2相关概念和理论基础.......7
2.1相关概念............7
2.1.1培训概念......7
2.1.2培训评估概念.........8
2.1.3培训效果评估概念.....8
2.2理论基础............8
2.2.1柯克帕特里克的四层评估模型.........8
2.2.2学习型组织理论.......9
2.2.3成人学习理论.........9
3越南X快递公司培训现状分析.....11
3.1公司简介...........11
3.2公司的组织结构............12
3.3公司经营的情况............13
3.4人力资源基本情况..........13
3.5员工培训现状.......15
3.5.1培训流程............15
3.5.2培训需求分析........15
3.5.3培训内容............16
3.5.4培训时间............18
3.5.5培训形式和方法......18
3.5.6培训评估............19
4越南X快递公司员工培训存在问题分析....21
4.1越南X快递公司员工培训的相关调研........21
4.1.1确定调研对象与目的.........21
4.1.2调查方法............21
4.1.3越南X快递公司员工培训的基本情况分析.....21
4.2越南X快递公司员工培训存在的问题及原因分析.....29
4.2.1培训需求调研员工真实的需求不到位.........29
4.2.2培训体系不完善......30
4.2.3未认识到培训评估的重要性..........30
4.2.4参与培训的员工缺乏了积极性和主动性.......30
4.2.5培训效果未达到预期.........30
5越南X快递公司培训有效性影响因素的研究.......33
5.1研究假设...........33
5.2研究模型设计.......33
5.3调查问卷结构.......34
5.4测量分析...........35
5.4.1信度检验............35
5.4.2因子分析............35
5.4.3调整模型............38
5.5回归分析...........38
5.5.1相关分析............38
5.5.2回归分析............39
5.6假设验证分析.......40
6提高越南X快递公司员工培训有效性的对策建议...43
6.1做好培训需求分析..........43
6.2制定培训计划.......44
6.3丰富和替换培训的方式提高员工参与积极性.........44
6.4优化培训课程的内容提高员工对培训的满意度.......45
6.5提高培训讲师的质量........45
6.6改进培训效果评估..........46
6.7向越南国家机构、部委、部门及分支机构提出建议...46
7总结与展望.......49
7.1总结........49
7.2展望........49