培训学校岗位说明书 教务部 一、部门职责 部门名称 教务部（学管部） 部门负责人 教务部主管 汇报对象 执行校长 人员编制 部门使命 提升教学服务品质，提高续费率、转介绍率、部门业绩。 岗位职责 做好教务的日常工作：完善学生档案（学生成长计划、入学测试及分析、教案、学生阶段教学计划、学生阶段测试分析表等）； 做好学校的排课、调课、加课、停课及其相应的通知工作； 教学质量的调查、跟踪、分析、反馈； 及时了解，跟进学生的学习情况、学习状态、心理情况等，发现问题并解决； 保持和家长的密切联系和沟通，让家长看到、感受到学校的教学和服务； 填写学生上课签到表、回访记录表、成绩跟踪反馈表、阶段性学习小结等表格； 7、通过电话、短信、、家长会等沟通方式，收集学生家长的反馈信息，提升教学服务水平； 8、搭建服务管理体系，维护好学生、家长与校方之间的关系，提升学生家长满意度； 9、做好续费、转介绍、班型升级、扩科等工作，完成业绩目标； 10、加强对兼职教师的管理，杜绝无教学计划、无教案授课、上课迟到、临时请假、旷工、私自调课等； 11、定期组织学生和家长参加学校活动，如家庭教育讲座、亲子活动等，做好增值服务。 12、保证学校课消的稳定和持续增长； 13、记录授课教师课消数据，协助计算教师课消提成； 14、配合教学部以及各部门其它工作的顺利完成； 15、完成校长交代的其它工作。 二、教务部主管岗位说明书 岗位定义 岗位名称 教务部主管 岗位编 所属部门 教务部 岗位层级 □高层 □中高层 □中层 □基层 岗位类别 □管理类 □企划类 □财务会计类 □行政人力类 □审计类 □教务类 □监察类 □研发类 □客服服务类 □市场销售类 □教学 □络技术类 □项目类 □其它类 说明：请将所属对应岗位层级和岗位类别以红底进行标示（如上所示）。 工作关系 汇报对象 执行校长 指导对象（直接下级） 教务助理、教务专员 服务范围 学生、家长、教师 监督者 执行校长 关系协调 对内： 各职能部门 对外： 学生、家长 工作描述 工作概述（目的和性质） 负责本校教务团队管理、兼职教师管理，做好服务、续费、转介绍、扩科、班型升级等，完成业绩目标。 岗位职责描述 岗位职责 根据学校发展规划，领导并制定教务部工作的中、长期管理目标和发展计划； 根据部门发展规划，制定年度、季度，月度工作计划和实施细则； 建立健全教务部相关制度，管理模式、工作流程，确保相关工作的高效运转； 负责建立健全本部门员工的招聘与培训、激励与约束、培养与发展等标准，并予以实施； 根据学校制定的业绩目标，分解并监督教务专员完成； 引导教务专员以合理化，高效化的工作方式完成相应任务目标； 为教务专员或其它部门的员工提供服务意识和服务技能等方面的培训； 审核教务部对外发布的所有文件及所需签属相关文档并对此负责； 负责参与学校与本部门相关及其它应参与决议的制订并组织实施； 负责对学生学习及教学的相关情况进行及时了解，发现问题，解决问题并及时上报校长； 监督教学质量，提升服务质量，建立服务体系，对家长和学生负责； 组织召开部门例会，总结和安排工作； 完成本部门工作报表、计划； 负责兼职老师的管理、兼职教师库的更新和建设； 提升服务质量和服务品质，提高续费率、转介绍率、扩科率，保持课消数据的稳定增长； 完成上级领导交办的其它事务。 工作权力 1、对本部门具体工作方式进行改进的决定权； 2、对部门机制、人员配置、绩效考核政策的建议权； 3、对部门发展规划、管理策略、方案策划的建议权； 4、审核教务部对外发布的文件； 5、有权拒绝从事违反法律、法规的事情。 责任与义务（标准） 对本部门短、中、长期发展规划及完成结果负责； 对本部门所辖人员工作情况督促、检查、帮扶、指导负责； 对教务部相关制度，内部管理模式、服务流程优化、业绩目标达成负责； 对本部门员工的服务意识和服务技能等方面的培训和考核负责； 对本部门人员的招聘与培训、激励与约束、培养与发展等标准负责。 任职资格 性别 男女不限 年龄 25周岁及以上 语言 中文 工作经验 （经历） 2年以上同等岗位工作经验 教育背景 及 培训经历 学历及专业： 大专及以上学历，师范类及工商管理类等相关专业毕业 培训：受过管理以及心理学、营销学等方面的培训 基本技能 及素质 良好的口头表达能力以及书面表达能力； 较强的逻辑性、迅速的反应力和判断能力； 有较强的自律性、创新精神、执行力； 良好的组织、协调、沟通能力； 良好的团队管理能力，培训能力； 熟悉教务部工作，有一定的教务管理经验，能给部门员工提供相关指导； 熟练操