学校代码：10004
密级：公开
北京交通大学
硕士专业学位论文
雄安新区公交数字化服务体系发展战略研究
Research on the development strategy of public transport digital
service system in Xiongan New Area
作者姓名：李倩云
学
职
号：20140198
导师姓名：黄磊
称：教授
专业学位类别：工商管理
学位级别：硕士
北京交通大学
2022年5月
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致谢
时间犹如白驹过隙，转瞬即逝，不知不觉两年 MBA学习生涯已经结束。值此
论文完成之际，我要向给我很多帮助的教师们、好友们以及至亲们表达诚挚的谢
意！
在北京交通大学经管学院这两年的学习生涯，让我系统地学习了管理理论知
识，为后续管理实践科学决策提供了理论支撑，感谢北交大为我提供开阔视野的
平台和机会。这篇毕业论文的完成标志着在北交大经管 MBA学习即将结束，心中
既有兴奋，又有不舍。
黄磊教授是我第一要表达感谢的人，正是因为有你的帮助，我的论文才能够
顺利完成。黄磊教授从信息化、数字化建设理论知识、论文的选题，到论文资料
的收集、写作，到论文的修改和定稿给予我耐心指导和无私帮助。黄磊教授治学
态度严谨，学识渊博，其帮助令我终身受益。涓涓师恩，铭记于心。
感谢北交大经管所有的老师和同学们，在这里遇见了优秀的同学们，与同学
们共同成长，见贤思齐，启发了我的思维，拓展了我的眼界。
同时也要感谢我的家人们，正是因为有你们的无私奉献才能够让我专心致志学
习。北交大 MBA学习占用了大量的周末和节假日陪伴家人的时间，十分感谢你们
对我学习的支持。
最后，则是要对参与这次论文评阅、答辩并提出宝贵意见的教师和专家们表达
诚挚的感谢！
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北京交通大学硕士专业学位论文
摘要
摘要
成立雄安新区是以习近平总书记为核心的党中央深入推动京津冀协同发展做
出的重要决策部署，是一次重大的历史转折点。习近平总书记曾经在中国共产党
第 19次全国代表大会里面提出要将疏解北京非首都功能作为第一任务，然后推动
京、津、冀共同发展，建设一个高规划、高标准的雄安新区。在雄安新区的规划
建设当中，数字化公交服务体系是一项十分重要的内容，也是雄安新区推动交通
发展，打造京津冀一体化的关键。为此，雄安新区从 2019年开始，致力于打造便
捷、安全、绿色、智能的交通体系，制定了基于绿色交通和智能交通发展的 90/80
总航标，实现对出行方式的革命性调整。公交是公共运输的主要方式，也是雄安
新区当前的主要的公共交通出行方式。本论文是在数字化背景下，以数字化技术
作为支撑，专门对雄安新区公交数字化服务体系进行探究。根据实际情况、政策
等制定符合其发展的数字化战略，提高雄安新区公交的运输效率和服务水平。
本文梳理了国内外公交数字化建设经验，结合雄安新区公交数字化服务体系
建设现状，从满足乘客出行服务出发倒逼雄安新区公交目前存在的数字化问题。
通过对雄安新区公交数字化服务体系发展的战略环境进行分析，并通过 SWOT战
略模型分析讨论雄安新区公交数字化服务体系发展的优劣势与机会威胁，确定出
了符合雄安新区公交数字化服务体系发展的战略模式。在确定了战略模式的基础
上又制定了搭建公交数字化建设框架、重塑公交数字化服务流程、建立全域感知
体系、建立基础数据平台、建设实施应用平台、数字赋能公交服务的实践路径。
为了能够让战略得到有效落实，从四个方面制定了具体的保障措施。这四个方面
分别为制度、人才、资金和组织。
雄安新区公交数字化服务体系建设的探索，将对雄安新区实现公交服务能力
智慧化、数字化、精细化有一定的指导意义。利用数字化技术进行公交治理，有
助于提高公交服务能力，对乘客的不同需求做出快速响应，提高供给侧质量和效
益。提供为人民所喜爱的出行服务，潜移默化地改变公众出行消费观念，将更多
客流向绿色交通转移，助力雄安新区“90/80”目标的实现。
本文图 15幅，表 5个，参考文献 41篇。
关键词：雄安公交；数字化服务；雄安新区；战略研究
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