A Thesis Submitted to Southwest University of Science and
Technology for the Degree of Master
（Master of Business Administration）
Former site of Southwest Institute of Applied
Magnetism Research on service marketing strategy
Candidate：Wang Rui
Supervisor：Zhang Yong
Dec.2022
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日期：2022年12月11日
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指导教师签名：
日期：2022年12月11日
日期：2022年12月11日
摘要
近年来，国家逐步重视工业遗址、遗产的保护，先后认定了五批国家工业遗产，
并出台了一系列配套政策，推动工业遗产的认定、保护、开发、研究工作。遗产旅游
也相继发展，他们大多保留具有时代特征的建筑、利用旧址的空间优势，并结合文创
产品、休闲娱乐等多元化的方式，受到了顾客的关注。
西南应用磁学研究所旧址是第五批国家工业遗产，原研究所建成于国家大三线建
设时期，是我国磁学领域最大的综合性应用磁学研究机构，具有悠久的历史文化和遗
产资源。本文首先通过文献研究，列举了国内外在工业遗产开发保护、服务营销以及
营销策略方面的研究，并对国内外遗产开发的具体案例进行经验借鉴。通过问卷调查、
数据分析等方法，对西南应用磁学研究所旧址的服务营销现状进行系统分析，找到其
在服务营销中存在的问题，并分析了问题成因。其次，对西南应用磁学研究所旧址的
外部环境、内部环境进行了分析；运用 SWOT分析法，研究了西南应用磁学研究所旧
址目前面临机遇、威胁、优势、劣势，制定了符合其发展的 SO战略，即利用资源优势
抓住机遇赢得市场竞争。在此基础上，通过 STP分析，确定西南应用磁学研究所旧址
的目标市场，明确了其市场定位，并根据定位，从产品、价格、渠道、促销、人员、
有形展示和服务过程等 7个方面，探索了符合西南应用磁学研究所旧址的服务营销策
略。
通过本文的研究，分析了西南应用磁学研究所旧址服务营销中存在的问题，并根
据分析提出符合西南应用磁学研究所旧址特点的服务营销策略。同时，为工业遗产相
关领域的研究提供了生动的样本，以期能够为该领域的研究提供借鉴。
关键词：西南应用磁学研究所旧址；服务营销；营销策略；工业遗产
论文类型：应用研究