吉林大学硕士学位论文原创性声明
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日期：
2022年 5月 17日

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论文级别：? 硕士□博士
学科专业：工商管理
论文题目：Y酒店营销策略优化研究
作者签名：
指导教师签名：
2022年5月17日
作者联系地址（邮编）：
作者联系电话：

摘要
2021年上半年国内疫情形式基本恢复平稳，随着新冠疫苗普及率的不断提
升以及中央及各省市防疫政策的成熟，各行各业对于疫情的恐慌情绪已经大幅
降低，在经济发展层面已经拥有了一定的抗风险能力，但持续点状爆发的疫情，
各省市动辄启动熔断机制，对于依赖人口流动而发展的酒店业来说压力依然很
大，国内酒店行业业绩状况仍将持续低迷，如何在恶劣的环境中生存下去，是
每个酒店人需要思考的问题。
本文以 Y酒店及其营销策略为研究对象，理论联系实际，运用文献资料法、
访谈法、问卷调查法、二手数据分析法等科学研究方法，以 STP营销战略理论
和 7P服务营销组合理论为框架，结合酒店目前所处的营销环境，对 Y酒店市
场营销策略现状和问题进行分析，针对性提出酒店营销策略的优化设计，并对
优化策略的成功实施提出相关保障措施。
Y酒店定位为一家绿色商旅型中高端酒店，应在维护现有政务接待市场的
同时加大向其他市场的拓展力度。提升现有产品质量，并且开发针对不同目标
市场的产品组合产品。实施基于竞争对手和市场需求变化的动态定价，提高酒
店收益。利用互联网优势拓宽销售渠道。加大促销力度，升级酒店会员体系，
增加客户粘性。改善人员管理，提高员工工作积极性。提升餐厅、客房环境设
计，重视卫生安全和人员展示。落实服务责任制度，赋予一线员工更多的权责。
希望通过本文的研究，帮助 Y酒店改善经营状况，提高企业价值。也希望
通过 Y酒店这一个案的研究，为其他同类经营环境下的酒店企业在经营和管理
方面提供借鉴。
关键词：
酒店营销策略；7P营销组合；服务营销策略优化
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。。。以下略