带人的技术 [日]石田淳 / 著 @趁早同学 / PPT 读书笔记 PPT 教下属成材的 8 个必须 不懂带人你就自己做到死 1. 教导下属必须关注行为 采取行为之前的环境以及 行为的目的、目标和期限 行为、发言、举止 采取了行动之后 环境产生的变化 人类行为的ABC原理 —— 控制结果可以强化行为 2. 教之前必须先沟通好 为什么？ 什么时候？ 怎么做？ 沟通程度与离职率成反比 了解下属的工作动机和目的 建立互信，敞开心扉聊工作 1~2次谈话，充分聆听 每个月几次5~10分钟谈话 先营造气氛，不要一开口就谈工作 让下属了解你人性化的一面 谈谈自己的失败故事 3. 必须准备好教的内容 将教的内容分为知识和技术，列出详细清单 归纳优秀员工行为的共同点，列出清单 对照清单，注意确认，检查下属水平 1 2 3 4. 目标必须合理 5. 教导必须具体 1. 以具体的语言指示或指导下属 2. 具体告知下属应该采取的行动 3. 将上级抽象的指示具体传达给下属 4. 经常说的话要能转化成具体行动 6. 结果必须落实 理解 ≠ 实际做到 7. 必须及时给予反馈——称赞和训斥 为什么？ 如何反馈？ 称赞：人人都希望得到认可，认可能强化正确行为 训斥：训斥但不能生气，训斥可以纠正错误行为 重点是负责称赞（训斥）的人是谁 就事论事，莫论品性 称赞：循序渐进地增加工作难度，利用成功经验增强员工自信 训斥：着眼于行为，不要贬损员工的品性，并提供诚恳的建议 8. 对不同员工必须因人而异 更多具体内容请参阅图书 。。。以下略