吉林大学硕士学位论文原创性声明
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论文级别：? 硕士 □博士
学科专业：工商管理
论文题目：W医院临床护理人员绩效考核研究
作者签名：
指导教师签名：
年 月 日

摘 要
W医院临床护理人员绩效考核研究
近年来，我国卫生体制经历了多次大幅改革、国内的医疗市场竞争愈发激烈。随着
国家不断放开医疗行业的监管力度，加大社会办医在整个医疗体系中的占比，医疗行
业的“市场化”程度逐步提升。为迎接国家政策的变革和市场的竞争，各医疗机构不断
对自身的运营模式、管理制度、考评方法进行改善。公立医院作为国家相关政策落实的
试验田，其绩效改革已经开展了好几轮的尝试，目前在多个省级、地市级的三级公立医
院绩效工资改革工作已经有了长足的进展。作为民营医疗机构更是要紧跟时代的步伐、
摒弃以往管理思路、不断开拓创新，才能不断提高临床医疗质量、服务水平，才能在市
场中持续保持竞争力。
绩效管理作为一个先进的管理工具自改革开放引入医疗系统以来，一直都在不断
推动医疗行业的服务质量和效率提升。近年来，先进的绩效管理方法更是推陈出新、不
断更迭，逐步渗透到医院管理的各个环节。绩效管理方案的搭建为医院提升自身实力、
推动医院良性发展，提供了强大的动力。
本文以 W 医院临床护理人员考核为例，通过文献研究了解国内外同行业先进的绩
效考核方法和成功案例；通过调查问卷、会议讨论分析等方式找出考核现状中的问题，
并使用鱼骨图、柏拉图等工具发掘产生问题的关键原因，进行有针对性的改革；最终设
计出一套符合 W 医院目前实际情况的绩效考核方案。W 医院临床护理人员约占全院员
工的 1/3 左右，护理人员的工作效率和工作质量是决定一个医院竞争力的核心因素之
一。所以，通过本文通过分析，设计出更为合理、适用的绩效指标，充分激发临床护理
人员的工作热情，极大的推动临床护理人员的服务质量和工作效率提升，让各护理岗
位的劳动价值充分体现、并在一定程度上稳定医院的护理团队。
关键词：
民营医院，护理人员，绩效考核
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