华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《A咨询公司服务营销策略研究》，是在华
东师范大学攻读√硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究
工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人
已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已
在文中作了明确说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022年 5月 15日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《A咨询公司服务营销策略研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间在导
师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。
本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学
校指定的相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范
大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学
位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、
缩印或者其它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文
*，于
年
月
日解密，解密后适用上述授权。
（√）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期： 2022年 5月 15日
*“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委
员会审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”
审批表》方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明
栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。

李莹哲硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
教授
单位
备注
主席
冯学钢
华东师范大学经济
与管理学部
李巍
潘鸿
教授
华东师范大学经济
与管理学部
高级工程师
水滴石投资管理有
限公司

摘要
管理咨询属于智力密集型服务行业，在市场经济发展过程中起了重要作用。
随着服务经济时代到来，国家为顺应时代潮流陆续出台了鼓励服务行业发展的相
关政策，我国管理咨询行业竞争也日渐激烈。
本文主要分析了 A咨询公司在发展过程中营销策略方面的问题，提出了适
合 A咨询公司的服务营销策略。在国内外研究的基础上，本文以 A咨询公司作
为研究对象，结合目前管理咨询行业的现状、行业宏观环境及竞争环境，概述了
A咨询公司当前所采用的市场营销策略。通过向服务对象发放调查问卷的方式对
客户满意度进行调研并得到了相关反馈，发现公司虽然在前期取得了一定的发展，
但目前的营销策略仍存在一些问题：产品创新不足；产品定价不合理；营销渠道
不全面；促销手段较单一；服务过程不完善和有形展示缺乏特色等。因此本文作
者在基于 7Ps服务营销理论的基础上，结合对以上问题的原因分析后，分别从开
发标准化有形产品、采用差异化价格策略、完善营销渠道开发、实施品牌促销、
优化有形展示和服务过程等方面设计了服务营销策略进行改善。最后通过完善公
司组织和部门结构、加强公司企业建设、提升员工业务能力及专业水平等措施保
障服务营销策略顺利实施。
通过对 A咨询公司市场营销策略的研究，不仅能帮助 A咨询公司解决在市
场营销策略方面的问题，同时也为从事类似业务的国内中小型管理咨询公司在将
来设计服务营销策略、提高服务营销水平及促进管理咨询公司转型发展等方面提
供良好的借鉴意义。
关键词：管理咨询，营销策略，服务营销
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