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破解“期缴保险”销售传统难题
其实, 银行营销人员身处银行零售核心岗位, 身在强大的安全平台, 手握海量的客户资源, 没有必要局限于传 统思路, 完全可以尝试换个角度看保险, 换种思路做营销, 把自己的保险销售工作变得更加主动、 更有效率。
首先, 我们来对银行销售期缴保险的特点与优势做一个简要分析。
销售渠道的安全性
售后服务的稳定性
产品利益的保证性
先自报家门。 说明网点位置是为了提高 客户的信任度, 熟悉客户 则不需要。
通过锚点事件, 实现对客户的记忆唤醒 , 拉近距离。 对熟悉客户可 视情况决定是否使用。
告知客户大概 的通话时长, 以利于客户 做出判断。 如果客户当前 状态不方便, 可表示歉意 并使用封闭式问题来预约 通话时间,
对数据库存量客户拨打电话邀约其来进行关于期缴保险的面谈, 这是很多银行理财经理谈之色变的事情, 原因很 简单, 众所周知电话成功率低, 所以打电话时压力大, 打完电话心情差。 如何破解这个难题? 让我们结合一段电 话邀约话术来进行分析:
确认状态
生客破冰
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[理财经理]: 因为您是我非常重要的客户, 我想留好专门的时间给您 提供一对一的服务, 也不想让其它客户打扰, 您看给您留星期二下 午3点, 还是星期三上午10点更方便?
[理财经理]: **先生, 因为我是您的专属理财经理, 我看到系统提示 说您有一款产品两天后就要到期了, 所以这次打电话给您呢, 主要 是想提醒您注意及时安排投资。
给客户提供三 个来网点的理由, 提高邀 约其前来网点的成功概率。 对重点事项进行包装和渲 染, 增加对客户的吸引力。
务必采用二择 一的封闭式提问来确认时 间, 并强调资源的稀缺性。
说明理由
邀约促成
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要点提示:在处理异议的过程中务必记得再次强调财富体检对客户的的 重要性和名额的稀缺性。
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[理财经理]: **先生, 也要请您帮我一个忙, 如果万一您到时候临时 有重要事情没办法来的话, 一定要提前告诉我, 这样我好跟领导请 示之后做对应的安排, 谢谢您了。
专门提醒客户即便 不来也要提前告知, 这样既提 高了重视度, 也便于到时候再 次与客户联系追踪, 或为后续 交流赢得主动。
可依然采用二择一 的方式, 也可采用假设同意法。
注意等待客户先挂 断电话
感谢客户
再次促成
时间确认 。。。以下略