运用直通互动实现 加保与转介绍 1 老客户加保及转介绍占到59% 2 从事保险前： 以前在商场卖鞋的时候，通过售后服务（韩城第一家提出终身免费维修），建立品牌，客户大部分都是回头客和转介绍。 代理品牌鞋，客户体验非常好，销售很轻松。 自己对老客户和直通互动的认识 3 从事保险后： 依旧重视老客户的售后服务。老客户价值无穷 更认同代理人 更具有保险观念 转介绍比开拓新客户更高效 如何能够将产品优势展现于客户?直通互动是一个好工具！ 自己对老客户和直通互动的认识 4 高效经营老客户的秘诀—— 借助直通互动展现专业，赢得老客户认同，轻松加保并提供转介绍！ 5 一、借助直通互动轻松加保 二、借助直通互动进行转介绍签单 6 1、首次开通： 缘故客户签单后：递送保单时，第一时间为客户开通直通互动，演示如何用直通互动查看个人保单，并告知客户手机查看保单情况更方便省事。 一、如何运用直通互动进行加保（1/2） 7 直通互动流程演示 8 9 2、再次拜访，体现关心： 用直通互动再次查看产品收益，再次讲解重点内容。 先打电话询问客户有没有关注近期保单收益情况（大部分客户都不会查看），然后约时间去客户家，用客户的手机，通过直通互动，查看客户保障和理财收益情况，对于重点内容再次讲解，帮客户梳理保单，加深印象，引导客户加保。 一、如何运用直通互动进行加保（2/2） 10 为自己加保话术： 姐，你看，这是你名下孩子的那份金娃娃，孩子现在的保障已经很全面了，但你作为家庭经济的主要来源，更应该拥有一份健康保障，这样我们既没有了健康方面的后顾之忧，还不影响你创业资金的周转。 一、如何运用直通互动进行加保（2/2） 11 为家人加保话术 姐，你现在已经有了属于自己健康保障，但其实我们每个人都需要这样保障，夫妻双方哪个人生病了，不是花着家里的积蓄？另一半也跟着操心受累?（举客户身边的例子） 你看，什么时候考虑给我哥也办上一份，你们互相投保，互相受益。 一、如何运用直通互动进行加保（2/2） 12 一、借助直通互动轻松加保 二、借助直通互动进行转介绍签单 13 1、借助老客户邀约转介绍客户： 姐，应政府要求，阳光保险下乡宣传保险知识，你也来，再多带些朋友来学习一下。 姐，我们公司举办健康体检活动，也是对老客户的答谢，到时你可以带些朋友来检查一下。 二、运用直通互动进行转介绍签单（1/2） 14 二、运用直通互动进行转介绍签单（1/2） 讲师讲完后，让老客户拿出手机，利用直通互动查看自己的保单。 现场促成老客户加保。 将老客户的保障内容去除隐私信息后，作为”证据“让新客户看，结合当天产说会氛围，吸引新客户，现场留电话、加微信，完成转介绍客户的铺垫动作，会后登门拜访，轻松签单。 15 1、感谢的语言 产说会结束后，无论客户是否签单，都要发微信对客户表示感谢。 话术：对您的到来在此表示感谢，感谢您对本人工作的支持及信任！ 三个配合动作（1/2） 16 2、提前告知及事后确认 从递送计划书开始，直到客户开通直通互动，每一环节要提前预告公司的动作，事后要确认。 3、及时解决客户问题 对于关乎客户利益或理赔的环节（如受益人指定），要主动讲解、询问。 这些动作体现专业性，配合直通互动，更好的加保、转介绍 三个配合动作（2/2） 17